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超市標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)格不符,如何處理?

人氣:58 發(fā)布時(shí)間:2024-03-21

  謝邀。

  會(huì)有以下幾種情況。

  1、可能是你自己看錯(cuò)了,因?yàn)樯碳液唾u(mài)場(chǎng)一般會(huì)把有新引力的標(biāo)價(jià)牌做大,例如葡萄促銷(xiāo)9.9(起),顧客很容易忽視“起”字,只看到9.9,所以是不是你看錯(cuò)了。

  2、如果你沒(méi)看錯(cuò),那就是超市結(jié)算系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題,可以找收銀主管反應(yīng)情況,然后要求原價(jià)或者賠償

  超市標(biāo)簽與結(jié)算價(jià)格不符,在超市結(jié)算時(shí)可以和收銀員說(shuō),超市會(huì)找廠家促銷(xiāo)員來(lái)解決問(wèn)題,或者是在超市的服務(wù)臺(tái)把買(mǎi)的商品退回去。

  超市標(biāo)簽價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致,屬于價(jià)格欺詐行為,侵害了消費(fèi)者權(quán)益,消費(fèi)者可要求超市按照標(biāo)價(jià)收費(fèi),退回多收費(fèi)用,這是你消費(fèi)者的最基本權(quán)利,處理起來(lái)理論和實(shí)際上都沒(méi)有問(wèn)題。

  界定賠償責(zé)任的主要法律條款是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

  理論上你可以最少獲得500元賠償,實(shí)際上要界定欺詐行為很困難,相關(guān)法律主要有這三部:

  《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》;

  《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》(中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)令第15號(hào),二00一年十一月七日);

  國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知( 發(fā)改價(jià)監(jiān)[2015]1382號(hào))。

  超市一般不會(huì)故意高價(jià)低標(biāo),往往實(shí)際生活中看到的低價(jià)高標(biāo)的也不少,為什么會(huì)出現(xiàn)這些現(xiàn)像?有以下這些原因:

  超市為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),會(huì)經(jīng)常定時(shí)或臨時(shí)調(diào)整價(jià)格,因?yàn)槌猩唐愤^(guò)多,細(xì)分款式規(guī)格包裝更多,工作人員會(huì)因疏忽而標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤,比如把A款商品的價(jià)格牌放在了B款商品前面,甚至價(jià)簽還會(huì)缺少條碼和品名等信息。

  超市一般會(huì)定時(shí)或在節(jié)假日前后更換相應(yīng)促銷(xiāo)品,工作人員會(huì)陳列相應(yīng)的價(jià)格POP等標(biāo)識(shí),有時(shí)因美工設(shè)計(jì)部門(mén)和定價(jià)部門(mén)都會(huì)出錯(cuò),陳列人員也會(huì)放錯(cuò)位置,這都會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  超市的全稱(chēng)是自選超級(jí)市場(chǎng),這是與柜臺(tái)銷(xiāo)售差別最大的地方,顧客在挑選商品途中有時(shí)會(huì)隨機(jī)拋棄商品,或歸還的位置錯(cuò)誤,特別是包裝相近不同口味的商品,有些有促銷(xiāo),有些沒(méi)有,這也會(huì)誤導(dǎo)其它消費(fèi)者。

  顧客看到的是A商品的價(jià)格牌,可能實(shí)際拿取的是相鄰位置的其它商品,消費(fèi)者也會(huì)誤導(dǎo)自己。

  因此,要證明超市有欺詐行為實(shí)際上是很難的,一般超市的處理就是退差價(jià),服務(wù)好點(diǎn)的會(huì)送個(gè)小禮品,互相理解吧,對(duì)于拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的,可以扛到底,有消協(xié)處理、市長(zhǎng)熱線投訴、直接起訴等方式。

  當(dāng)消費(fèi)者在超市購(gòu)物時(shí),如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽售價(jià)與實(shí)際購(gòu)物小票收款售價(jià)不符時(shí),該如何維權(quán)?

  那么,超市的行為是否構(gòu)成價(jià)格欺詐,消費(fèi)者能夠依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,獲得懲罰性賠

  不見(jiàn)得!如果超市內(nèi)已經(jīng)建立了多收價(jià)款的賠付制度,并且在超市內(nèi)進(jìn)行了公示。那么,在司法實(shí)踐中會(huì)支付消費(fèi)

  者按照該制度的規(guī)定進(jìn)行賠付。相反,如果超市沒(méi)有建立并實(shí)施合理且明確的多收價(jià)款退賠制度,則很可能構(gòu)成價(jià)

  格欺詐,應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,要求商家向消費(fèi)者進(jìn)行懲罰性賠償。

  《關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋的通知》

  第九條 經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致,有下列情形之一的,不屬于《規(guī)定》第六條第(二)項(xiàng)情形:

 ?。ㄒ唬?biāo)示價(jià)格高于結(jié)算價(jià)格的;

  (二)經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)、數(shù)量較多,采用消費(fèi)者自選方式,統(tǒng)一收銀的超市、商場(chǎng),個(gè)別商品的標(biāo)示價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致,但是能夠及時(shí)更正,建立了明確的錯(cuò)收價(jià)款退賠制度并能夠有效實(shí)施的。

  《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

  第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

  超市標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)格不符可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,要求超市給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。

  1.如果確實(shí)是因?yàn)槿藛T的失誤導(dǎo)致商品標(biāo)價(jià)還沒(méi)有及時(shí)更換,可以跟銷(xiāo)售人員說(shuō)明情況. 及時(shí)獲得解決辦法.

  2.若經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式進(jìn)行價(jià)格欺詐的,由政府價(jià)格主管部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,可以并處違法所得5倍以下的罰款沒(méi)有違法所得的,給予警告,可以并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)以下的罰款情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

  根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為,責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款沒(méi)有違法所得的,處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!?/p>

  如果不知道如果解決, 建議盡快咨詢(xún)律師. 保障自己的權(quán)益. 也可以點(diǎn)擊頭像與我探討. 我做律師也有多年, 對(duì)處理這類(lèi)事件也有一定的經(jīng)驗(yàn), 希望可以幫助你