對于任何企業(yè)來說，滿足客戶的使用需求，才是經(jīng)營的命脈所在。塑料托盤廠家也不例外，想要進(jìn)入10強(qiáng)企業(yè)排行榜，提升核心競爭力很重要。錦尚來塑業(yè)從以下幾大方面，解決客戶需求，滿足客戶整改方案，提高滿意度。

　　一、了解產(chǎn)品基本信息

　　廠家必要要非常的了解產(chǎn)品，塑料托盤倉庫應(yīng)該整齊有序，銷售的托盤都能正常使用。塑料托盤廠家要告訴客戶托盤規(guī)格、尺寸和重量等基本信息之外，也要告訴客戶托盤的承載能力，包括動載、靜載和貨架載荷。讓客戶了解塑料托盤的基本信息。

　　二、了解產(chǎn)品的用途和使用環(huán)境

　　了解產(chǎn)品的使用用途，塑料托盤10強(qiáng)企業(yè)以托盤為例，大多數(shù)倉儲物流行業(yè)都會需要使用它。物流倉儲行業(yè)使用塑料托盤對貨物進(jìn)行周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸和儲存，不同的用途對塑料托盤的使用性能要求不同。

　　塑料托盤

　　如冷庫塑料托盤、工地塑料托盤、倉儲塑料托盤和叉車塑料托盤等等，對托盤的溫度耐受力，抗沖擊能力，承重能力，配合設(shè)備使用等諸多能力的需求不同。

　　在進(jìn)行銷售的時(shí)候，塑料托盤廠家要把合適的托盤按照使用用途來劃分。

　　三、附加產(chǎn)品服務(wù)

　　很多產(chǎn)品會有附加的產(chǎn)品服務(wù)，為客戶帶來便利。像塑料托盤廠家就可以對塑料托盤進(jìn)行印字，定制顏色，規(guī)格等。如果客戶有加輪子、加鋼管和加芯片的要求，企業(yè)也會溝通工期進(jìn)行加工生產(chǎn)等。這些附加的產(chǎn)品服務(wù)，可以省下客戶的精力和時(shí)間，也為企業(yè)的競爭能力加分。

　　四、拒絕不合理的配置

　　當(dāng)然對于客戶的不合理配置，塑料托盤10強(qiáng)企業(yè)要提出合理的建議，和整改方案。不能一味的滿足客戶的要求，因?yàn)楹芏鄸|西客戶未必專業(yè)，會影響托盤的使用壽命，不適合使用的環(huán)境溫度等，一定要和客戶提前講明。如果客戶的配置有風(fēng)險(xiǎn)的情況下，要進(jìn)行勸阻和拒絕。

　　五、控制產(chǎn)品質(zhì)量

　　塑料托盤10強(qiáng)企業(yè)最重要的是要控制產(chǎn)品質(zhì)量，保障產(chǎn)品性能。生產(chǎn)線要定期維護(hù)，新的托盤出來了，不要著急銷售，進(jìn)行產(chǎn)品性能測試，了解其使用性能如何。及時(shí)和采購商進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品優(yōu)劣，進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和整改。

　　六、產(chǎn)品和出入庫管理

　　如果給客戶送去的托盤規(guī)格尺寸有問題，不僅塑料托盤廠家運(yùn)輸費(fèi)用成本增加，對于客戶來說，也影響使用。出現(xiàn)這種情況對于廠家的滿意度會不好，嚴(yán)格管理產(chǎn)品的出入庫就顯得尤為重要了。

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