便利店雖小但也有一個(gè)個(gè)的分區(qū),如果只是將商品雜亂無章地放在一起,肯定會(huì)使消費(fèi)者的購買欲望大大降低,因此合理安排商品的放區(qū)就顯得尤為重要。便利店可按功能大體劃分成以下幾個(gè)區(qū)。
1.計(jì)劃購買區(qū)
計(jì)劃購買區(qū)也叫目的性購買區(qū)。該區(qū)放置的商品一般是消費(fèi)者在進(jìn)店購買之前就已經(jīng)決定要購買的商品。比如便利店內(nèi)所賣的生活用品、奶制品、果汁、面包、水等。這種顧客在便利店的重復(fù)購買率很高,或者是在購買之前就對(duì)要買的商品很了解了。顧客一般是回頭客且經(jīng)常購買這種商品,或是受到朋友同事的推薦來購買的人。計(jì)劃購買區(qū)多設(shè)置在便利店內(nèi)靠門口的位置。
2.一般購買區(qū)
一般購買區(qū)也稱為零售購買區(qū)。一般購買區(qū)內(nèi)放置的商品,多為顧客日常需要的商品,比如日用雜貨、小商品、洗漱用品等。
一般購買區(qū)多設(shè)置在便利店內(nèi)的中性區(qū)域,經(jīng)常是顧客容易看到商品但又不是必須經(jīng)過的區(qū)域
3.沖動(dòng)購買區(qū)
許多人都有過這樣的經(jīng)歷—原打算去便利店購買某件商品,但在走進(jìn)便利店后拿起一種原本不打算購買的商品,然后將其和計(jì)劃購買的商品一同付款。
沖動(dòng)購買一般是指消費(fèi)者在進(jìn)店后才做出購買決定,這些購物意愿并不是顧客在進(jìn)店之前就有的,因此也叫計(jì)劃外購買。沖動(dòng)購買區(qū)多設(shè)置在消費(fèi)者經(jīng)過和停留較多的地方。
4.收銀臺(tái)服務(wù)區(qū)
收銀臺(tái)作為便利店的服務(wù)完結(jié)窗口,最直觀地代表了整個(gè)便利店的形象。因?yàn)轭櫩筒还苓M(jìn)店或是付款,都要經(jīng)過收銀臺(tái),所以便利店要想給顧客留下好的印象,在某種程度上收銀臺(tái)也是重要的一環(huán)。
收銀臺(tái)旁一般會(huì)放置一些暢銷的高利潤小商品,顧客在結(jié)賬時(shí)可以順便挑選。這類商品屬于容易被遺忘和容易引起購買沖動(dòng)的商品。比如口香糖/糖果等小包裝商品