原標(biāo)題：貨架倒塌致消費(fèi)者受傷，法院判定超市.

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　　2015年3月，奉化江口街道的胡某向奉化法院提起訴訟，稱其貨架倒塌致消費(fèi)者受傷 法院判定超市承擔(dān)全責(zé)在超市消費(fèi)時(shí)貨架倒塌致其受傷，要求超市賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合計(jì)11萬(wàn)9千余元。

　　貨架倒塌致消費(fèi)者受傷

　　法院判定超市承擔(dān)全責(zé)

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　　2014年3月8日下午，原告胡某來(lái)到一家大型超市購(gòu)物，經(jīng)過(guò)食用油貨架時(shí)，不料貨架不牢倒塌，剛好壓在了五十多歲的胡某身上，造成胡某受傷。事故發(fā)生后，胡某就被送往醫(yī)院治療，因傷勢(shì)嚴(yán)重而住院，前后共花去醫(yī)療費(fèi).17元。2015年2月6日，經(jīng)寧波天童司法鑒定所鑒定，原告胡某因故受傷致右肩鎖關(guān)節(jié)脫位經(jīng)內(nèi)固定治療后，目前遺留右肩關(guān)節(jié)活動(dòng)功能障礙的殘疾程度鑒定為十級(jí)，建議傷后的誤工損失日為150日，護(hù)理期限為60日，營(yíng)養(yǎng)期限為90日。

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　　2015年6月16日，奉化法院江口法庭開(kāi)庭審理了該案，法院認(rèn)為，超市對(duì)進(jìn)入其超市消費(fèi)的顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)為顧客提供安全的消費(fèi)環(huán)境。原告在被告超市購(gòu)物過(guò)程中因貨架倒塌而受傷，系超市未盡安全保障義務(wù)所致，故被告超市應(yīng)承擔(dān)事故的賠償責(zé)任。最終，法院認(rèn)定原告胡某的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等各項(xiàng)合理費(fèi)用為.17元，除去被告超市已支付給原告的.42元，判決被告在判決生效后的十日內(nèi)賠償給原告.75元。

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　　法官說(shuō)法：

　　根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、批評(píng)監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，其中安全保障權(quán)是消費(fèi)者最主要、最基本的權(quán)利。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的第七條指出：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。安全保障權(quán)的主體既包括了正在購(gòu)物的消費(fèi)者也包括了潛在的消費(fèi)者，保護(hù)對(duì)象針對(duì)的是消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，人身安全權(quán)又包括了生命安全權(quán)和健康安全權(quán)。超市貨架倒塌致消費(fèi)者受傷，侵害的就是消費(fèi)者的健康安全權(quán)。

　　作為經(jīng)營(yíng)者，則應(yīng)承擔(dān)保證消費(fèi)者安全保障權(quán)的義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　經(jīng)營(yíng)者在承擔(dān)安全保障義務(wù)時(shí)，不僅要保證提供安全的商品服務(wù)，也包括了為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施、店堂裝潢、商品陳列等應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，有危險(xiǎn)性因素的項(xiàng)目或者地方應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)志。因設(shè)施不完善或者因經(jīng)營(yíng)者疏于防范等過(guò)錯(cuò)，致使消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。在上述案件中貨架不牢倒塌致人受傷，超市未盡到提供安全消費(fèi)環(huán)境的義務(wù)。

　　如果經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)，致使消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)受損的，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。這里經(jīng)營(yíng)者的賠償責(zé)任包括直接責(zé)任和補(bǔ)充責(zé)任，直接責(zé)任是指經(jīng)營(yíng)者自身經(jīng)營(yíng)行為或者未盡到安全保障義務(wù)致使相對(duì)人受損的，補(bǔ)充責(zé)任是指因第三人的侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

　　《案例解讀》

　　由 994與奉化司法局聯(lián)合推出

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　　來(lái)源：奉化區(qū)人民法院網(wǎng)

　　編輯：XIAO LU

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