編輯導讀:在超市里,放在顯眼處的產品總是能獲得更多的青睞,貨架在促成決策方面發(fā)揮著臨門一腳的作用。優(yōu)秀的產品會用盡一切辦法和消費者溝通,這是一種貨架思維。本文作者圍繞貨架思維展開了分析,與你分享。
去超市買東西,那些處在最顯眼、最順手位置的產品,總是能夠獲得更多人的青睞。
因為在傳統購物場景中,貨架是消費者購買行為的最后一環(huán),是消費者必須經過的地方,所以貨架在促成決策方面發(fā)揮著臨門一腳的作用。
不過,并不是所有的產品都能夠出現在貨架的C位,因為貨架有限,而同類產品大量存在,這種尷尬怎么破?
期盼著消費者會伸長脖子或者彎下腰,不如在產品上做文章,產品即信息,你會發(fā)現,優(yōu)秀的產品都極盡所能吸引眼球,靚麗的色彩、個性的瓶身、簡單易識別的圖案等等,盡量打開一切可能與消費者進行溝通,以期實現消費者的購買。
這就是一種貨架思維,綜合考慮貨架的復雜信息環(huán)境,通過比競爭對手更好的與消費者進行貨架溝通,尋求產品的銷售突破。
其實,品牌種草,也需要貨架思維,甚至是一種思路更開闊的超級貨架思維。
怎么說?品牌是形而上,不像產品那樣可觸可感,于是很多品牌營銷陷入了“不做被吐糟,做了被背鍋”的魔幻怪圈中。其實,這正是不懂品牌本質,被各種品牌無用論和營銷亂象牽著鼻子走的表現!
小僧以為,超級貨架思維是品牌營銷的一種底層邏輯思維,對于品牌營銷與品牌管理有著重要作用,這里小僧就細細分享下自己的看法,以供交流:
你可能疑惑了,品牌既然是無形無質形而上的,那和貨架有什么關系?這就不得不思考對于貨架的理解。
商超中的貨架毫無疑問是如假包換的貨架,其承擔了陳列產品,吸引關注,銷售轉化的作用。
但是在人貨場重構的商業(yè)環(huán)境中,你會發(fā)現,承擔這些功能的載體變得豐富多樣,不再僅是那個實體的架子了。網店的櫥窗是不是貨架?媒體的焦點位是不是貨架?綜藝欄目是不是貨架?直播間是不是貨架?
是的,曾經被鼓吹到眼花繚亂的的各種新鮮玩意,從這個角度來看不過都是古老的“貨架”罷了,只不過這種新型的貨架不受地理限制,不受空間束縛,在陳列產品的作用上,容量不受限制、空間更加靈活,花樣極大豐富,在銷售轉化的作用上,人貨分離、及時支付、可追蹤溯源。
這種貨架,我們權且稱為超級貨架,當貨架變得沒有邊界,品牌營銷就有了無限可能。
上面小僧提到,貨架思維是一種把產品出現的所有場合都看作貨架,并綜合考慮貨架的復雜信息環(huán)境,以通過比競爭對手更好的與消費者進行貨架溝通的思維方式。而品牌營銷的超級貨架思維,就是這種思維在超級貨架場景下的應用。
超級貨架思維也就是說,品牌營銷要把品牌出現的一切場景都當做是貨架,基于最大化品牌曝光或轉化進行消費者溝通,以從嘈雜的傳播環(huán)境中脫穎而出。
小僧以為,品牌營銷的超級貨架思維包含三個層面的內容:
轉化導向:
在傳統場景中,購買行為是在貨架前發(fā)生的,其實,即便人貨場重構,購買行為依然擺脫不掉超級貨架,甚至因為超級貨架將購買鏈路極大壓縮,使得在整個消費者旅程中,購買行為更加依賴超級貨架,從直播帶貨可見一斑,幾百萬的產品幾秒就能被清空。
所以說超級貨架是轉化導向的,也就說品牌營銷的一切舉措都是服務于最后轉化的,當然這種轉化可能是銷售的轉化,也可能是用戶的轉化,還可能是認知的轉化。
因為品牌營銷不同于產品營銷,品牌營銷是出賣一種精神、某種價值觀、某個信仰,或者是賦能品牌旗艦產品、展現品牌技術實力等??梢?,雖然品牌形而上,但營銷中一定不是鐵拳打軟棉花。
超級貨架思維的轉化導向,要求品牌營銷首先要明確營銷的目標,也就是通過這次營銷活動達成什么樣的目的,并且盡可能將這種目標進行量化。
很多品牌營銷活動看似有了清晰的目標,其實假大空自欺欺人。如提升品牌美譽度、好感度,提升品牌價值等,小僧以為,這些目標是戰(zhàn)略性的,是長期的目標,而具體到某場營銷活動,其目標一定是更加具體可衡量的,是需要將戰(zhàn)略性的目標進行拆解和階段化,有針對性采取營銷,進而通過長期營銷以達到最終的大目標。
翻牌對象:
轉化導向也就是品牌上架不是為了吃灰,而是為了實實在在的效果,所以超級貨架對面的顧客也是是品牌營銷必須要考慮的。
你會發(fā)現,我們在商超中貨架上看到的各種產品,零食的包裝總是很可愛,酒水的包裝偏高大上,泡面周圍都是火腿和鹵蛋,這就是考慮到翻牌對象的需求、喜好和偏向。
同樣的,任何品牌營銷都需要根據營銷目標確定營銷的對象是誰,哪類人群才是本次活動的核心受眾,進而再思考什么樣的營銷舉措能夠有效達成目的。
簡單來說,品牌要增加曝光,那面對的的人群就是不知道你的公眾,你的營銷動作就要偏事件型或者社交型;如果是提升轉化,那面對的核心人群是已感知用戶,營銷動作就偏體驗型或者是口碑型;而如果是提升忠誠和好感,那營銷動作自然就朝著售后回饋和拉新優(yōu)惠方向去了。
目標不清對象不明,你的品牌營銷可不是可有可無或者打水漂了嗎?不要想著一次營銷搞定所有問題,你當那些做了幾十年營銷的品牌都是傻子嗎?
此外,根據目標還需要設置科學合理的營銷KPI,不要老拿播放量或者是轉發(fā)量當萬年不變的考核,其中的水都漫到鼻尖了,很多人還自欺欺人拿著五個零的數據美滋滋,可悲可嘆。
貨架場景:
鋪貨上架一定是要考慮貨架所處的環(huán)境的,貨架的位置、高度、周圍人流以及周邊貨架情況等等,因為這些因素關乎貨架轉化。
品牌營銷也一樣,要綜合考慮超級貨架的場景。超級貨架場景一般包含渠道、點位、時段、頻次這幾個要素。
這里的渠道也包含平臺,也就是基于營銷目標和營銷舉措,決策品牌營銷的陣地是在哪里,選擇聚焦某個渠道或平臺?還是多渠道或多平臺聯動?是簡單投放還是內容共創(chuàng)?
然后考慮各個渠道或平臺的點位或資源的級別,也就是焦點位、信息流?亦或者是頭部KOL還是腰部KOL?
同時考慮營銷動作的時段,判斷哪個時間段注意力是最集中的,這個時間段前后有無競爭對手的信息、有無可能引發(fā)負面或翻車的信息,自己的營銷信息在這個時間段怎么能夠最大化吸引到受眾提升轉化。
最后就是營銷舉措的頻次布局,基于以上各因素營銷動作持續(xù)多久是最合適的?節(jié)奏怎么安排才能實效最大化?品牌營銷掌握了這些超級貨架場景信息以及影響的要素,才能夠做到有備而來、彈無虛發(fā)。
超級貨架思維是一種轉化導向的營銷思維,也是品牌營銷的底層思維方式,善用這種思維,能夠有效避免品牌營銷中的資源浪費和漫無目的。那品牌營銷怎么用好超級貨架思維?
小僧以為,除了正確理解超級貨架思維的內涵并應用在營銷中,還需要做到以下兩點:
從營銷角度來看,超級貨架思維就是選擇用營銷的方式將品牌陳列在消費者面前,所以,品牌選擇什么樣的貨架會很大程度上影響到消費者對品牌的感知。
品牌需要找到適合自己的超級貨架,在氣質調性上、陳列方式上、精神內核上保持一致,這樣才能建立有效的品牌映射,并且節(jié)省傳播成本和認知門檻。
很多品牌營銷盲目追求熱度,哪個明星、KOL最近火,哪個渠道最近被討論,自己就非要拉來搞一把,嘴里口口聲聲嚷著要爆點,最后大把資源投進去了,連點水花都沒有,最后案例活在營銷軟文中,還引得下面評論一頓冷嘲熱諷。
還有的品牌沉迷跨界、出圈無法自拔,為了博人眼球從來不考慮品牌的氣質和內核,殊不知這樣搞得動靜有多大,對品牌的傷害就有多大。
在信息充斥的世界中,超級貨架思維不僅是對消費者注意力的一場爭奪,還是對消費者購買決策或認知改變的一次有力說服,所以品牌營銷舉措的設置想突出重圍,要抓人眼球,更要俘獲人心。
也就是品牌營銷首先要有效傳達,其次是打動人心影響決策和認知。
這除了充分掌握翻牌對象和貨架場景外,還要注意讓品牌在適合的貨架上長期陳列,甚至讓貨架成為品牌識別的標簽,其中原因不需多解釋,今天在水果區(qū)、明天在零食區(qū),你說你到底是水果還是零食?你玩的一手三心二意,還指望別人情有獨鐘嗎?長期陳列形成認知投射,潛移默化讓選擇你成為一種下意識的習慣。
品牌種草,需要經過正確的春耕,才會迎來秋收的季節(jié),躺平不如躺贏,找到自己的超級貨架,讓品牌躺著也能贏!
以上希望能給你啟發(fā), 在下小僧鯤鯤,讓營銷沒有難渡的劫!
小僧鯤鯤,微信公眾號:營銷禪修院(ID:MandCX),讓營銷沒有難渡的劫,分享營銷知識、策劃干貨和文案技巧,阿彌陀了個佛~
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議