服裝店第一要素是把握顧客的消費(fèi)心理,無(wú)論是基本經(jīng)營(yíng)制度制訂,還是服裝的選擇、采購(gòu)都會(huì)圍繞這一要素來(lái)進(jìn)行。但隨著商場(chǎng)的變化莫測(cè),我們發(fā)覺(jué),服裝店經(jīng)營(yíng)的成敗其實(shí)與賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì),即服裝店的布局有很大的關(guān)系。因此,了解服裝店布局的知識(shí)是重要的。
服裝店鋪的空間分配與構(gòu)成應(yīng)本著功能性和人性化來(lái)安排分配。服裝店呈現(xiàn)了行業(yè)種類多樣化及行業(yè)形態(tài)復(fù)合化的特點(diǎn),因此服裝店位置、店面規(guī)模、裝潢布置都各有其類型。在這種情況下,服裝店的結(jié)構(gòu)也就特別復(fù)雜,不便分類。盡管各服裝加盟品牌的形象定位不一樣,裝修風(fēng)格多種多樣,面積大小、形狀結(jié)構(gòu)千差萬(wàn)別,但其店鋪的空間構(gòu)成基本都應(yīng)包括以下幾大部分。
1.商品空間
所謂商品空間是指服裝店中陳列展售服裝的場(chǎng)所,而商品空間有各式各樣的形態(tài),例如柜臺(tái)、櫥窗、貨架、平臺(tái)等。設(shè)置商品空間的目的在于讓顧客便于挑選服裝、購(gòu)買(mǎi)服裝,也利于服裝的銷售。
此空間包括商品展示空間和商品庫(kù)存空間。
商品展示空問(wèn)用于陳列展售的服裝商品,對(duì)顧客是開(kāi)放的、可通過(guò)各種貨架、展示道具將陳列空間布置成各種形態(tài),其設(shè)置目的在于美化店鋪,使顧客充分瀏覽、選購(gòu)服裝商品。
商品的庫(kù)存空間是為了避免店鋪的缺貨損失而為備儲(chǔ)商品所設(shè)置的空問(wèn):這部分空間要隱蔽,既要保證必備空間的使用,義不影響店鋪的美觀j通??汕擅畹嘏c商場(chǎng)廊柱、店鋪背景相結(jié)合設(shè)置,也可精心對(duì)貨架柜臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)利用。需要強(qiáng)調(diào)的是,商品的庫(kù)存空間盡量要小,但絕不能影響商品的整潔存放、高效杏找和取放.
2.顧客空間和店員空間
所謂顧客空間是指顧客參觀展售服裝,挑選服裝的地方。[-于各服裝店的設(shè)計(jì)不同,所以有些服裝加盟店將顧客空問(wèn)設(shè)于服裝店內(nèi)部,有些則設(shè)于服裝店外部,更有些服裝店內(nèi)、外部都設(shè)有顧客空間。
此空間是指顧客瀏覽、挑選商品和休閑的場(chǎng)所。
這部分空間沒(méi)置能充分體現(xiàn)出商家的服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)。在以顧客為中心的店鋪銷售中,顧客空間不僅包括顧客參觀瀏覽服裝商品的道路空問(wèn),還應(yīng)包括顧客斌衣和休息窄間。
由于服裝商品的特性,試衣是顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的關(guān)鍵步驟,試衣空問(wèn)已成為服裝情鋪不可缺少的構(gòu)成部分。一般,試衣問(wèn)都沒(méi)在店鋪?zhàn)钌詈徒锹涮?,其?nèi)部設(shè)計(jì)一定要人性化,無(wú)論是坐椅、掛鉤、鞋子還是鏡子的配置,都要便于顧客換衣試穿,
整潔寬敞、舒適私密的試衣間會(huì)提升顧客對(duì)服裝商品和品牌的好感二顧客休息空間可以緩解顧客購(gòu)物所產(chǎn)生的生理和心理的疲乏,為顧客購(gòu)物提供更好的便利,同兀寸也充分體現(xiàn)出了商家的大氣和服務(wù)層次。所以,在營(yíng)業(yè)面積允許的條件下,商家都應(yīng)考慮和規(guī)劃顧客的休閑區(qū)域:
所渭店員空間是指服裝店臘員接待顧客時(shí)所使用的地方j(luò)因?yàn)楦鱾€(gè)服裝店的經(jīng)營(yíng)方針不同,對(duì)店員的要求也就各不相同。有的店把店員空間和顧客空間劃分得很清楚,有的服裝店的店員空間則是和顧客空間相重合的。
3.交易空間
是指店鋪服務(wù)人員與顧客進(jìn)行商品與貨品的交易場(chǎng)所,通常指收銀區(qū)。
無(wú)論店鋪大小,收銀區(qū)都應(yīng)專門(mén)設(shè)立,以便現(xiàn)金賬務(wù)的管理二一般來(lái)說(shuō),i{復(fù)銀區(qū)應(yīng)設(shè)在店鋪中心或其他醒曰位置,通常與店鋪主題背景或彤象板結(jié)合在一起。收銀區(qū)的設(shè)置,一方面要易于顧客識(shí)別,給頤客和售貨員提供一個(gè)從容的交易空間;另一方而要能烘托店鋪形象,便于顧客記憶不了宣傳,
根據(jù)服裝店的三個(gè)基本空間的布置裝設(shè),可以將展售不同服裝、大小規(guī)模不一、不同的各類服裝店劃分為四種類型,即接觸型、退縮型、退縮一巡回型、接觸一退縮一巡回型。接觸型服裝店通常是服裝店空間設(shè)于面對(duì)店內(nèi)通道的地方,而顧客就在店內(nèi)的通道上選購(gòu)服裝,也就是說(shuō)接觸型服裝店是以商品空間將店員空間和顧客空間隔開(kāi);退縮型服裝店則是把商品空間置于服裝店內(nèi)部,顧客便于在店內(nèi)的顧客空間購(gòu)買(mǎi)服裝,店員空間設(shè)于服裝店內(nèi)部的深處;在退縮一巡回型服裝店里,顧客有充分的自由可以參觀選購(gòu)服裝。這一類型的服裝加盟店將服裝空間設(shè)于內(nèi)部,顧客可在店內(nèi)的顧客空間采購(gòu)服裝;接觸一退縮一巡回型服裝店與退縮一巡回型服裝店的構(gòu)架基本相同,再加上接觸型服裝店陳列服裝的商品空間設(shè)計(jì)組成。