實體店的收銀臺設(shè)置有什么講究和技巧嗎?比如高度、位置放在門口還是店鋪里面合適呢?這些講究背后有什么邏輯或者原因嗎?
謝邀。
這個問題問得非常好。
付款是我們成交時的最后一個步驟,而收銀臺是顧客成交時最后停留的地方,它不僅擔當收銀的作用,也體現(xiàn)了店鋪對顧客的禮儀態(tài)度。也會影響顧客是否第二次光臨,重要性都是不言而喻的。
關(guān)于收銀臺的設(shè)置門路和技巧,我總結(jié)了以下6點。話不多說,直接上答案~
1、根據(jù)人體工程學(xué),成年人在站直的時候,手腕擺動高度在80-120cm之間,最令人感到舒適的高度是90cm,所以收銀臺的高度一般在90cm上下。
2、收銀臺要符合店鋪整體設(shè)計、顏色氛圍、空間格調(diào)等,不可顯得過于“另類”。
PS:收銀臺的高度是可以靈活變動的,比如,男裝店會適當提高至100cm左右;超市為了方便裝袋,降低至80cm左右等等,只要考慮到顧客人群,就可以設(shè)置適宜的收銀臺高度。
3、收銀臺也有帶貨功能,但是不可擺放雜亂、不可產(chǎn)品過多,那么選擇哪些商品放在收銀臺呢?
?、賰r格親民:收銀臺的商品多以走量為主,低價就可以減少顧客對價格的顧慮,從而提高銷量。
?、诖笮『线m:盡量選取熱銷的小體積商品,方便顧客拿取,也可減少占用空間。
③吸引力強:吸引力強的商品可以迅速的增加顧客的好奇心,這也是增加銷量的重要環(huán)節(jié)。
▲將收銀臺的外圍做成儲物格的形式,這樣即使商品很多也不會顯得很亂。
▲將收銀臺的一部分做成玻璃展示柜,里面放置帽子、眼鏡這種小商品。
4、收銀臺應(yīng)該在“顯眼”區(qū)域,減少顧客的“糾結(jié)”時間,方便顧客尋找、付款,有必要可以增加收銀人員和收銀機。
▲通過燈光可以讓收銀臺更加醒目。
▲優(yōu)衣庫和ZARA收銀臺根據(jù)店鋪銷量同時設(shè)置了多個收銀機,極大地減少了顧客的等待時間。
5、收銀臺代表了店鋪的“臉面”,要整潔干凈衛(wèi)生,否則十分影響在顧客心中的形象。
6、收銀臺盡量設(shè)置在店鋪靠深的位置,這樣可以誘導(dǎo)顧客進入店鋪的最里面,看到更多的商品,設(shè)置在門口的收銀臺容易給顧客造成“一進店就向顧客要錢”的氛圍,容易造成壓力。
▲將收銀臺設(shè)在里面,誘導(dǎo)顧客進入,看到里面更多的商品。
一個成功的收銀臺就是一個“隱形的黃金區(qū)域”,它不僅要肩負收銀功能,還需要承擔起“排隊消費”的功能,它還是整個店鋪設(shè)計的“扛把子”,提升店鋪檔次的重要展示區(qū)域,同時還能提高店鋪業(yè)績,所以收銀臺的設(shè)計要認真對待,不可草草了事最終丟失了本可以賺取的銷量。
接下來給大家分享一波收銀臺的照騙,供大家參考:
以上。
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(1)收銀臺忌諱太高:客人就店內(nèi)的財氣,收銀臺高了會擋住旺氣,擋住財路,太低則會財氣外泄。收銀臺高度要適當,收銀臺最佳高度為1.2米左右。
(2)收銀臺代表了重要的進財口,對于商鋪很多重要。收銀臺不宜受沖,即不能正對門口,
(3)收銀臺背后不可為空,要有實墻為靠,否則不利于財氣聚集。
(4)收銀臺忌與魚缸或水池太近:有的人喜歡在收銀臺前面擺放一個魚缸,認為這樣是旺財?shù)淖龇?。其實這樣反而會不好,不但起不到招財旺財?shù)淖饔?,還容易招來橫禍、是非。收銀臺與魚缸水池,要保持適當距離,一定不能太近,太近會多病,甚至多災(zāi)。
(5)收銀臺忌對著鏡子:鏡子有反射作用,鏡子對著收銀臺,就容易把店里的財氣反射反射出去,從而影響到進賬收入。