自2020年初的疫情以來，“無人”服務(wù)正在不斷充斥著我們的生活，無人貨柜、無人店、無人咖啡零售機(jī)、自助收銀等。2016年亞馬遜第一家無人體驗(yàn)店Amazon Go開業(yè)，創(chuàng)行業(yè)先河。隨后，國內(nèi)商家迅速跟進(jìn)，一時(shí)間無人零售迎來風(fēng)口。

　　線上零售增長趨緩 轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展以來，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展迅速，網(wǎng)上零售額逐年增長，2019年為10.63萬億元，2020年上半年為5.15萬億元。但從增長率來看，近年來網(wǎng)上零售額增長速度持續(xù)放緩，增長率從2014年的50.8%下降至2019年的18.0%，2020年上半年僅為7.3%。線上流量紅利逐漸消失，獲客成本漸高，轉(zhuǎn)型迫在眉睫，而無人零售就是一種線上+線下的新嘗試。

　　無現(xiàn)金支付穩(wěn)定增長 為無人零售提供便利

　　無人零售重要的一環(huán)是自助收銀，而見近年來我國發(fā)展迅速的無現(xiàn)金支付為無人零售提供了極大的便利。2014-2019年，我國移動(dòng)支付交易規(guī)模持續(xù)以兩位數(shù)增長幅度增長，2019年交易規(guī)模為347.1萬億元，同比增長25.1%;2020年一季度，移動(dòng)支付交易規(guī)模為90.8萬億元，同比增長4.8%。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模也在不斷增長，截至2020年3月末，用戶規(guī)模達(dá)到7.68億人，網(wǎng)絡(luò)支付使用率達(dá)到85.0%。

　　無人零售市場規(guī)模保持高速增長 自助售貨機(jī)仍是主流

　　我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長，2018年約為198億元，預(yù)計(jì)2020年將超過300億元，2014-2020年的年均復(fù)合增長率達(dá)到68%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場份額。

　　技術(shù)和需求驅(qū)動(dòng) 未來零售加速“無人化”

　　盡管無人零售從“瘋長”到趨向冷靜，但市場對(duì)無人零售的未來，仍持樂觀態(tài)度。傳統(tǒng)零售業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本較高。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前在便利店費(fèi)用支出中，職工薪酬占的比重超過一半，第二大費(fèi)用支出則是房租。而無人店在房租以及人工成本方面均有優(yōu)化——面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了一些房租開支，而且省掉部分了店長、店員等培訓(xùn)成本和薪酬開支。

　　此外，在門店運(yùn)營成本高企的情況下，零售商也更愿意在技術(shù)上加大投入，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，目前零售商對(duì)人工智能技術(shù)的支出不斷增長，2019年約為19億美元，預(yù)計(jì)2022年將增長至50億美元。無人零售是技術(shù)、資金、供應(yīng)鏈等的結(jié)合體，隨著技術(shù)費(fèi)用投入力度越來越大，零售業(yè)相關(guān)技術(shù)將越來越完善，這將加速整個(gè)零售行業(yè)的“無人化”。

　　以上數(shù)據(jù)來源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《》，同時(shí)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報(bào)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。

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