我們通常說“一切績效在終端”。零售店鋪的管理就是簡單的工作重復(fù)做，但品牌店鋪業(yè)績的好壞，取決于終端店鋪的管理能否做到足夠?qū)I(yè)，足夠細(xì)致。
如何有效的對終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵。那么，今天我們就從「人、貨、場、促、客」五個方面來聊聊零售終端管理的一些要點。
人員管理
1.通過多渠道進(jìn)行招聘，多樣化的人才引流有利于店鋪發(fā)展。
2.多通過交流以及觀察，進(jìn)行選擇。
1.培訓(xùn)：銷售技能、陳列技能、貨品知識、形象規(guī)范等終端相關(guān)技能，店鋪人員熟練掌握才能有效提升店鋪銷售。
2.日常工作中的規(guī)范化要求，如店員之間不要私自交談，要求面帶笑容、更多地與顧客交談。
3.團隊的歸宿感和凝結(jié)力，面對日常工作保持良好心態(tài)。
1.了解團隊人員的相關(guān)情況，有針對性地進(jìn)行人員管理。
2.揚長避短，發(fā)揮每一個人的長處。
團隊建設(shè)
1.營造良好的工作氛圍
2.保持團隊積極向上的氣氛與凝聚力
3.保證團隊人員有競爭力的收入，同時人員間保持一種競爭心態(tài)。
4.做好職業(yè)晉升規(guī)劃，讓每個人員有目標(biāo)的面對工作。
貨品管理
1.根據(jù)商圈、消費群體、價格定位等要素考慮商品定位。
2.注重商品搭配組合，形象商品、搭配商品、主推商品的選擇要慎重。
3.關(guān)于上貨（季節(jié)更換、商品轉(zhuǎn)場、上貨安排）。
4.定期盤點、收退貨嚴(yán)格按照制度執(zhí)行（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）。
1.掌握最大SKU和最小SKU數(shù)的控制。
2.店鋪賬目的管理要細(xì)致，定期對賬。
3.每日分析銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解賣場商品銷售情況，有效進(jìn)行商品管理。重點關(guān)注數(shù)據(jù)：銷售前十大、后十大·平均折扣、毛利率、進(jìn)銷比·同比、環(huán)比銷售數(shù)據(jù)。
門店管理
1.根據(jù)需求及時進(jìn)行賣場陳列的調(diào)節(jié)，如節(jié)日、特賣等。
2.連鎖賣場統(tǒng)一陳列要求及規(guī)范。
3.制定陳列模板，統(tǒng)一陳列樣板。
4.隨時維護陳列，定期檢查貨架商品。
1.嚴(yán)格控制清潔時間，不拖沓。
2.制定嚴(yán)格統(tǒng)一的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
3.扣細(xì)節(jié)、重死角，重點關(guān)注衛(wèi)生間/更衣室衛(wèi)生。
1.貨品堆放做到系列清晰、橫平豎直、各類商品標(biāo)識清晰。
人、貨、場與銷售的關(guān)系
人+貨+場=理想業(yè)績
「貨與場」是客觀因素。
「人」是主觀因素，發(fā)揮主觀能動性。
「人」承擔(dān)著將「貨與場」轉(zhuǎn)化為利潤的責(zé)任。
促銷管理
營銷方式
資源整合營銷、校園營銷、真情放松營銷、出奇營銷、折扣營銷、事件營銷、限量營銷、人海營銷。
1.活動策劃
2.準(zhǔn)備工作 ：業(yè)績目標(biāo)制定、活動日期確定、物料準(zhǔn)備、實施細(xì)節(jié)計劃、店鋪臨促數(shù)量來源確定、開工前大會。
3.促銷實施 ：賣場布置、晨會激勵、現(xiàn)場把控、應(yīng)急措施。
4.后期總結(jié)：目標(biāo)達(dá)成、突發(fā)狀況、各人員表現(xiàn)、可優(yōu)化項目。
策劃關(guān)鍵點
1.店鋪往年業(yè)績統(tǒng)計。
2.競爭品牌分析。
3.本區(qū)域個品牌曾經(jīng)做過的促銷類型分析。
4.店鋪目前銷售、人員、顧客分析。
5.促銷類型確定及促銷主體確定。
6.店鋪臨促人員需求數(shù)量統(tǒng)計。
客戶引流
影響因素
1.店鋪環(huán)境和氣氛營造。
2.商品結(jié)構(gòu)和補貨能力。
3.品類驅(qū)動和豐滿陳列。
4.主題促銷和活動方案。
5.專業(yè)知識和銷售技能。
6.商品質(zhì)量和產(chǎn)品價格。
7.零售效率和會員管理。
8.優(yōu)勢服務(wù)和零售管理。
1.關(guān)注實時熱點，及時推出相關(guān)系列。
2.對不同年齡段的人，配上不同的優(yōu)惠活動。
3.增加在線預(yù)訂，同城免費配送。
4.添加顧客微信互動，建立顧客社群。
5.建立會員數(shù)據(jù)庫，折扣優(yōu)惠，免費贈品等。
6.突出店內(nèi)最好的一點，沒必要在不必要的方面投入過多精力。
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