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便利店發(fā)展當(dāng)前存在的問(wèn)題

人氣:36 發(fā)布時(shí)間:2024-07-17

  1. 選址不夠精準(zhǔn),缺乏必要的人流:現(xiàn)存便利店很大一部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的選址和規(guī)劃,無(wú)法滿足消費(fèi)者距離便利性和時(shí)間便利性的購(gòu)物需求,缺乏必要的人流支撐,導(dǎo)致盈利困難。

  2. 市場(chǎng)定位模糊,缺乏業(yè)態(tài)本身的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新:現(xiàn)存便利店大多是以前的雜貨鋪和小賣部,受限于經(jīng)營(yíng)者的思維和能力,商品和服務(wù)等各方面都跟不上現(xiàn)代化生活所需,不能完全滿足消費(fèi)者的需求,達(dá)不到真正的便利性。

  3. 商品同質(zhì)化嚴(yán)重,缺乏極具特色的吸引力:現(xiàn)存便利店基本為超市化品類,在商品上,沒(méi)有做到特色化和差異化,普遍缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的 戰(zhàn)略性的商品,從而難以有效應(yīng)對(duì)業(yè)態(tài)之間的差別競(jìng)爭(zhēng)。

  4. 以售賣商品為主,缺乏延伸式的便民服務(wù): 現(xiàn)存便利店基本以售賣商品為主,延伸式便民服務(wù)非常少。如寄送快遞,送貨上門,文件打印等,無(wú)法提供增值服務(wù),不能滿足消費(fèi)者應(yīng)急式的生活需求。

  5. 客戶流失嚴(yán)重,缺乏有溫度的親情式服務(wù):現(xiàn)存便利店受限于經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí),以及商品,價(jià)格,服務(wù)的滯后性,不能充分滿足消費(fèi)者的購(gòu)物和服務(wù)需求,無(wú)法持續(xù)保持良好的客情關(guān)系,客戶流失加劇。

  6. 信息管理技術(shù)落后,缺乏數(shù)據(jù)支撐:在日常管理中,大多數(shù)便利店仍以單店管理、手工操作為主,沒(méi)有充分運(yùn)用先進(jìn)的信息管理技術(shù),顧客的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)行為等關(guān)鍵數(shù)據(jù)無(wú)法留存,只能對(duì)日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行感性分析,缺乏精細(xì)化管理,導(dǎo)致滯銷商品庫(kù)存積壓,暢銷商品不能及時(shí)補(bǔ)充。

  7. 物流配送滯后,缺乏及時(shí)性和便利性:現(xiàn)存便利店都是由供貨商送貨上門甚至自行前往批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu),沒(méi)有實(shí)力建立自己的配送中心。配送和采購(gòu)成本較高,且直接轉(zhuǎn)化為商品售賣成本。配送時(shí)效無(wú)法保證,影響商品售賣的及時(shí)性,進(jìn)而直接影響消費(fèi)者購(gòu)物的便利性。