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便利店五大消費場景,穩(wěn)步提高復(fù)購率

人氣:33 發(fā)布時間:2024-07-16

  便利店的經(jīng)營特點不是一夜暴富,不是一客難尋,便利店是細水長流的生意。門前的人流來來往往,只要有人流在的地方,便利店就不愁無人消費。雖然一筆客單價不高,雖然一筆毛利很少,但是聚少成多聚沙成塔,總是能帶來穩(wěn)定且可觀的收入,也是便利店這一經(jīng)營特點吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的加入。

  便利店已不單單是賣包裝產(chǎn)品的小店,現(xiàn)在的新型便利店中可容納早餐、中餐、下午茶、晚餐、宵夜等五大消費場景,在小店賦能上已遠遠超越原有的雜貨小賣鋪所售賣和服務(wù)的領(lǐng)域。為了將這五大消費場景的服務(wù)做到極致不斷提升復(fù)購率和客單價,2021中國便利店發(fā)展報告中也指出:打造諸多日常消費場景帶動消費者復(fù)購,將場景在時間維度進行縱向深化。

  在便利店中的日常消費場景已經(jīng)被挖掘出來了,但是時間維度的縱向深化又是個什么概念呢?報告給出了一個詳細的不同時間需求水平和不同客群的主要需求,我們可以一起來分析一下五大消費場景的消費需求畫像:早餐時段:7:00-9:00主要消費群體:年輕人群、上班族消費品類:烘焙蛋糕面包、牛奶豆?jié){咖啡、中式早點(蒸包、油條、雞蛋、紅薯等)

  午餐時段:12:00-14:00主要消費群體:年輕人群、上班族消費品類:熟食、鮮食、速食、飲料

  下午茶時段:14:00-17:00主要消費群體:年輕人群、上班族、老年人消費品類:咖啡、零食、飲料、熟食、買煙酒、給小孩買零食

  晚餐時段:18:00-20:00主要消費群體:年輕人群、上班族消費品類:熟食、鮮食、速食、飲料

  夜宵時段:21:30以后主要消費群體:年輕人群、上班族消費品類:零食、速食、飲料

  通過各五大場景的消費高峰,我們能分析出對便利店有主要消費需求的都是年輕群體和上班族,可以在便利店解決一日五餐問題,而老年人因為生活習(xí)慣的影響,到便利店消費頻次較少,一般也只是買包香煙或給孩子買點零食,自己很少會在便利店解決吃飯問題。

  便利店挖掘出的這五大消費場景,都與進食時間息息相關(guān),都是從滿足消費者的飲食需求出發(fā)。其實這時間維度上的縱向深化,就是需要便利店在各時段內(nèi)都能滿足主要客群對小店的主要消費需求。例如,早餐高峰段消費,就需要有中式早點和西式早點商品,如果沒有此類商品售賣無法滿足消費者的購買需求就會流失顧客,自然也不能達到提升復(fù)購率的目的。

  解決上述一日五餐的需求,需要便利店在原有商品上新開發(fā)的品類就是:蒸包早餐、便當速食、咖啡、甜品、炸串和關(guān)東煮。

  蒸包——早餐便當——午餐、晚餐咖啡甜品——下午茶炸串關(guān)東煮——早午晚餐、下午茶、宵夜

  我國單體便利店中能實現(xiàn)滿足一日五餐需求的門店少之又少,但這些消費場景和消費需求又是便利店不得不去突破的問題,只有跨過了這個難題才能尋求更高的營業(yè)收入。

  不過現(xiàn)在有很多食品代工廠,蒸包等早點、關(guān)東煮食材和烤串炸串食材還是非常豐富的,這種半成品在操作上也更方便,保質(zhì)期較高,根據(jù)門店的銷量來進行每日定量售賣可以較好的控制貨損。

  而便當、甜品類現(xiàn)有生產(chǎn)廠家較少,單體便利店的訂購量又不是很大,從現(xiàn)在的情況來看,涉足有些過早,待日后完全形成一種便利店飲食文化后再來拓展也不遲。

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