本報(bào)記者 李靜 廣州報(bào)道

　　5月16日，抖音電商在廣州舉辦第三屆生態(tài)大會(huì)。抖音電商總裁魏雯雯透露，過(guò)去一年，抖音電商GMV同比增長(zhǎng)80%，其中，貨架場(chǎng)景GMV占比達(dá)30%，平臺(tái)售出超300億件優(yōu)價(jià)好物。

　　“我們內(nèi)部自己看，貨架場(chǎng)景的增長(zhǎng)非常符合預(yù)期。”魏雯雯在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等媒體記者采訪時(shí)還透露，在抖音做全域電商的這一年，抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%，電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%。平臺(tái)上有超過(guò)56%的商家在貨架場(chǎng)景收獲的GMV占比超過(guò)五成。

　　“未來(lái)還有很大的增長(zhǎng)空間?！蔽忽┍硎?，全域興趣電商的邊界很大，未來(lái)“全域”將是一個(gè)整體生態(tài)，全面滿(mǎn)足用戶(hù)各類(lèi)交易需求。2023年，抖音電商將投入100億元現(xiàn)金以及多項(xiàng)扶持舉措助力商家發(fā)展，推動(dòng)全域生意更好更快增長(zhǎng)。

　　抖音電商官方披露，過(guò)去一年，有252萬(wàn)商家、770萬(wàn)電商作者在平臺(tái)獲得新收入，還有2.3萬(wàn)家MCN機(jī)構(gòu)以及超500家服務(wù)商與商家、作者共同經(jīng)營(yíng)，生意蓬勃發(fā)展。

　　“內(nèi)容”與“貨架”雙輪驅(qū)動(dòng)

　　2022年，抖音電商將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商階段，大力投入貨架電商建設(shè)，通過(guò)短視頻和直播的內(nèi)容場(chǎng)景與抖音商城、搜索、店鋪等貨架場(chǎng)景協(xié)同互通，為商家生意帶來(lái)新增長(zhǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)美好生活的多元需求。

　　抖音電商數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，平臺(tái)上的直播日均觀看量超29億次，電商意圖的日均搜索量達(dá)4億次，平臺(tái)售出商品超300億件。

　　魏雯雯表示，抖音電商升級(jí)做全域興趣電商的這一年，貨架場(chǎng)景業(yè)務(wù)在高速增長(zhǎng)，抖音商城GMV同比增長(zhǎng)277%，電商搜索GMV同比增長(zhǎng)159%。平臺(tái)上有超過(guò)56%的商家在貨架場(chǎng)景收獲的GMV占比超過(guò)五成。

　　從商品的角度來(lái)看，抖音電商的內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景各有側(cè)重。比如內(nèi)容場(chǎng)景比較適合做營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)，所以在內(nèi)容場(chǎng)景里有很多的非標(biāo)品、爆品、好的新品、營(yíng)銷(xiāo)品。貨架場(chǎng)景更適合做日銷(xiāo)平鋪，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)品也很適合貨架場(chǎng)景。

　　魏雯雯認(rèn)為，抖音電商不是簡(jiǎn)單地把內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景簡(jiǎn)單理解成兩個(gè)入口，而是理解為兩類(lèi)用戶(hù)需求：一類(lèi)是瀏覽內(nèi)容，即貨找人的需求；一類(lèi)是主動(dòng)去消費(fèi)、即人找貨的需求?！拔覀儍?nèi)部就是從這兩類(lèi)需求的角度來(lái)管理數(shù)據(jù)和理解業(yè)務(wù)。”

　　抖音電商中，商品分發(fā)在內(nèi)容場(chǎng)景里的占比為56%，在貨架場(chǎng)景里的占比為44%。貨架場(chǎng)景的入口包括商城、搜索、店鋪等。

　　“我們對(duì)貨架電商的發(fā)展?jié)摿Ψ浅？春?，并且判斷貨架?chǎng)景的GMV占比會(huì)持續(xù)提升，但我們理解的全域興趣電商是雙輪驅(qū)動(dòng)，不會(huì)偏向某一個(gè)，因?yàn)閮?nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景同樣重要，把這兩個(gè)場(chǎng)景連通，形成一個(gè)飛輪整體轉(zhuǎn)起來(lái)，是抖音全域電商的內(nèi)在邏輯?！蔽忽┱f(shuō)道，“好內(nèi)容自帶流量，內(nèi)容好，用戶(hù)就會(huì)去看，好商品也自帶流量，哪里有好商品，用戶(hù)就會(huì)來(lái)找、來(lái)搜。我們現(xiàn)在有內(nèi)容和貨架兩個(gè)場(chǎng)景，兩個(gè)場(chǎng)景都有流量，把這兩個(gè)場(chǎng)景打通后，我們的內(nèi)容可以非常平滑地連接到商品中，商品也可以非常平滑地回到內(nèi)容里面去。這兩個(gè)場(chǎng)景連通后轉(zhuǎn)起來(lái)，整體全域經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)飛輪模型就形成了。內(nèi)容場(chǎng)景和貨架場(chǎng)景不是沖突和割裂的，我們會(huì)把二者融合起來(lái)做，為商家提供比較完整的方案。這個(gè)模式也是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　百億投入扶持商家

　　“抖音電商現(xiàn)在的日均電商意圖搜索量超過(guò)4億次，有非常大的用戶(hù)需求在那里。我們做了很多事滿(mǎn)足了不少用戶(hù)需求，但是后面的空間很大，因?yàn)橛脩?hù)需求是非常大的?！蔽忽┍硎荆蚺d趣電商已展示出巨大價(jià)值，但抖音電商仍然處于“全域”的早期階段。未來(lái)，全域興趣電商將覆蓋各類(lèi)流量，全面滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)交易需求。

　　在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻和直播組成的內(nèi)容場(chǎng)景以及抖音商城、搜索、店鋪組成的貨架場(chǎng)景，都蘊(yùn)含著很大流量。其中，內(nèi)容與商品是流量的發(fā)動(dòng)機(jī)，抖音電商通過(guò)產(chǎn)品、策略讓所有內(nèi)容與商品平滑連接，內(nèi)容場(chǎng)與貨架場(chǎng)的流量實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提升流量效率，同時(shí)做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)生意“飛輪增長(zhǎng)”。

　　魏雯雯表示，未來(lái)，抖音電商將攜手商家做好全域內(nèi)容建設(shè)、全域流量協(xié)同、全域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)以及全域體驗(yàn)提升。2023年，抖音電商將投入100億元現(xiàn)金扶持，助力商家做好貨架生意。

　　抖音電商還發(fā)布四大扶持舉措：第一，在商家政策上，平臺(tái)推出了商品卡免傭活動(dòng)，降低商家經(jīng)營(yíng)成本；第二，在商家權(quán)益上，面向品牌商家推出“抖音旗艦”專(zhuān)屬身份標(biāo)識(shí)，助力提升經(jīng)營(yíng)效率；第三，針對(duì)中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力；第四，在達(dá)人經(jīng)營(yíng)上，平臺(tái)啟動(dòng)了“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)”政策，對(duì)符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)，助力達(dá)人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷(xiāo)售。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員朱迪認(rèn)為，當(dāng)今電商市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者線上購(gòu)物需求旺盛，興趣電商應(yīng)運(yùn)而生，在促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型、激發(fā)消費(fèi)熱情方面發(fā)揮了極大作用。從興趣電商到全域興趣電商，再到加深“全域”，抖音電商的探索和深入適應(yīng)了消費(fèi)者的需求變化，讓消費(fèi)者與消費(fèi)品、服務(wù)之間能達(dá)成更高效率的匹配，激發(fā)更高效率的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)意愿。她表示，“全域”能量的釋放，也將進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。

　?。ň庉嫞簭埦赋?校對(duì)：張國(guó)剛）