可以理解為沒(méi)有售貨員，也沒(méi)人在旁邊監(jiān)督，由用戶(hù)自主挑選商品，全程自助，最后由手機(jī)掃碼支付貨款。

　　這種貨架在行業(yè)里被稱(chēng)為無(wú)人值守貨架，與近期備受關(guān)注的無(wú)人便利店相比，無(wú)人值守貨架沒(méi)有復(fù)雜的設(shè)備門(mén)檻。而無(wú)人便利店、無(wú)人貨架的興起、恰好也是這個(gè)行業(yè)的剛剛起步，它在未來(lái)，還將產(chǎn)生更多的可能性。本文將會(huì)?小e微店、零食e家、七只考拉、領(lǐng)蛙、魔盒CITYBOX的線(xiàn)下支付場(chǎng)景、下單支付流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的橫向和縱向的比較分析。

　　文章結(jié)構(gòu)一覽

　　附上市場(chǎng)上一部分無(wú)人便利店經(jīng)營(yíng)情況的比較：

數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)、報(bào)道、以及業(yè)內(nèi)人士線(xiàn)索整理

　　其他數(shù)據(jù)：

　　2017年開(kāi)年至今，每月發(fā)生的無(wú)人便利貨架投融資事件越來(lái)越密集。

2017無(wú)人零售融資情況不完全統(tǒng)計(jì)

　　橫向分析

　　1、小e微店

小e微店現(xiàn)場(chǎng)圖

小e微店選購(gòu)界面

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)定位服務(wù)技術(shù)（MPS或稱(chēng)LBS技術(shù)），為線(xiàn)下顧客提供無(wú)人經(jīng)營(yíng)、全程自助購(gòu)物的消費(fèi)場(chǎng)景，顧客可以直接利用手機(jī)微信、支付寶掃一掃，自助結(jié)算，完成整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)，消除了傳統(tǒng)便利店、超市還需排隊(duì)付款這一環(huán)節(jié)，在購(gòu)物流程上極大提升了用戶(hù)體驗(yàn)，也大大節(jié)約了購(gòu)物等候時(shí)間。

　　小e微店的貨架安放場(chǎng)所目前主要分布在城區(qū)高端寫(xiě)字樓內(nèi)、科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，架位設(shè)置在白領(lǐng)比較集中的地方。

　　國(guó)內(nèi)商品為主，包含飲料、零食、簡(jiǎn)單生活用品類(lèi)，價(jià)格適中，有的商品甚至低于超市價(jià)格。

　　購(gòu)物體驗(yàn)

　　打開(kāi)微信掃一掃 - 掃描貨架店鋪二維碼，進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面，也可以直接使用小程序進(jìn)入—點(diǎn)擊掃一掃，掃描選購(gòu)商品條形碼，自動(dòng)加入購(gòu)物車(chē)—選擇支付方式，進(jìn)行結(jié)算。

　　從小程序進(jìn)入的頁(yè)面，會(huì)要求顧客掃描貨架上的二維碼，根據(jù)二維碼定位顧客位置和顯示該位置所在貨架的商品信息，再由顧客進(jìn)行挑選。小程序還給了用戶(hù)更多的操作空間，加入了購(gòu)物車(chē)和個(gè)人中心，結(jié)合發(fā)放優(yōu)惠券，豐富用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景。

　　購(gòu)物體驗(yàn)：★★★★

　　2、零食e家

零食e家現(xiàn)場(chǎng)圖

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　與常見(jiàn)的自動(dòng)售貨機(jī)不同，這個(gè)“零食e家”的五層貨架是開(kāi)放式的，每層放置了不同類(lèi)型的商品，不同商品之間都清楚的標(biāo)有價(jià)格。

　　目前零食e家在北京市各企業(yè)投放零食貨架已有數(shù)百個(gè)，目標(biāo)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)（含孵化器、眾創(chuàng)空間）、外企等等，現(xiàn)階段主要集中在中關(guān)村和望京地區(qū)。

　　價(jià)格方面和市場(chǎng)上同類(lèi)商品價(jià)格相差無(wú)幾，主要以飲料、即使零食、速食類(lèi)食品為主。

　　購(gòu)物體驗(yàn)

　　顧客只要通過(guò)微信掃描貨架二維碼，即可在H5商城中進(jìn)行付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，并直接取走商品。

　　購(gòu)物體驗(yàn)：★★★★

　　3、七只考拉

七只考拉無(wú)人貨架

七只考拉選購(gòu)頁(yè)

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　開(kāi)放式購(gòu)物，采用四層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，占地面積小，部分機(jī)柜還配備冰箱。掃碼支付，支付成功可查詢(xún)商品明細(xì)。

　　目前七只考拉無(wú)人貨架的業(yè)務(wù)范圍已覆蓋北京各大商圈，寫(xiě)字樓。

　　價(jià)格適中，多為即食零食、速食和飲料類(lèi)的小商品。

　　購(gòu)物體驗(yàn)

　　打開(kāi)微信或者支付寶，進(jìn)入掃一掃功能，對(duì)準(zhǔn)二維碼貨架進(jìn)行掃描，進(jìn)入商品列表，根據(jù)貨架位置，快速選擇自己所需商品，添加視頻數(shù)量，進(jìn)行支付。

　　七只考拉的選購(gòu)頁(yè)標(biāo)明了商品的層數(shù)和商品，方便顧客選購(gòu)，特別是在對(duì)商品不熟悉的情況下，免去了查找的操作。方便結(jié)算。選購(gòu)的商品數(shù)量直接顯示在層數(shù)上，一目了然。商品列表顯示了商品庫(kù)存和原價(jià)，現(xiàn)價(jià)，可直接在當(dāng)前頁(yè)面對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行增減。上回我們談到購(gòu)物車(chē)頁(yè)的不同處理方法。有的電商平臺(tái)購(gòu)物車(chē)的商品增減需要帶一級(jí)編輯按鈕。感興趣的可以去看上一篇文章。結(jié)算一欄直接顯示結(jié)算金額。去支付可以直接調(diào)起微信支付。

　　購(gòu)物體驗(yàn)：★★★★★

　　4、領(lǐng)蛙

領(lǐng)蛙無(wú)人貨架

　　領(lǐng)蛙選購(gòu)頁(yè)

　　產(chǎn)品特點(diǎn)：

　　品類(lèi)齊全，國(guó)產(chǎn)進(jìn)口應(yīng)有盡有，價(jià)格低于傳統(tǒng)便利店；自建團(tuán)隊(duì)，目前領(lǐng)蛙涵蓋的零食種類(lèi)達(dá)1000多種，合作客戶(hù)200多家，包括蘑菇街、有贊、青團(tuán)社、靠我、剁手幫、辣媽匯等杭州一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對(duì)于合作客戶(hù)，領(lǐng)蛙免費(fèi)贈(zèng)送貨架供零食擺放。

　　主要是針對(duì)企業(yè)，領(lǐng)蛙在杭州已鋪設(shè)點(diǎn)位 1000 多個(gè)，進(jìn)入上海市場(chǎng)后，三個(gè)月內(nèi)鋪設(shè)點(diǎn)位近千個(gè)。入駐企業(yè)包括滴滴出行、美麗聯(lián)合集團(tuán)、智聯(lián)招聘、順豐、大華、?？低暤?。

　　價(jià)格適中，多為即食零食、速食和飲料類(lèi)的小商品。

　　購(gòu)物體驗(yàn)

　　打開(kāi)支付寶或者微信，掃碼貨架上的二維碼進(jìn)行商品選購(gòu)，商品選購(gòu)后，點(diǎn)擊支付。

　　領(lǐng)蛙在掃碼后直接進(jìn)入選購(gòu)頁(yè)，沒(méi)有額外的緩沖頁(yè)留給用戶(hù)（諸如個(gè)人中心和主頁(yè)）一是考慮到微信微商城的輕量化，二是便于快速定位貨架商品引導(dǎo)用戶(hù)直接下單。注意到領(lǐng)蛙并沒(méi)有像七只考拉那樣對(duì)商品進(jìn)行分層數(shù)來(lái)顯示。這樣的缺點(diǎn)是商品一多難以快速找到自己手里的商品，所以上方加入的搜索框。我覺(jué)得搜索框的加入有點(diǎn)雞肋。無(wú)人貨架的SKU數(shù)大致維持在20~40之間。這樣的量級(jí)加上分層找到商品是沒(méi)有問(wèn)題的筆者認(rèn)為。再有商品沒(méi)有顯示庫(kù)存，可能出現(xiàn)點(diǎn)擊商品數(shù)量不增加也沒(méi)有提示的情況。同樣在商品的展示上顯示了原價(jià)和現(xiàn)價(jià)，方便客戶(hù)了解打折的情況。購(gòu)物車(chē)位置會(huì)顯示商品的總數(shù)了總價(jià)以及優(yōu)惠價(jià)值。

　　購(gòu)物體驗(yàn)：★★★★

　　5、魔盒CITYBOX

　　魔盒CITYBOX現(xiàn)場(chǎng)圖

　　產(chǎn)品特點(diǎn)

　　魔盒CITYBOX是目前市面上唯一擁有智能防盜和用戶(hù)行為追蹤的成熟智能零售終端，魔盒CITYBOX由城市超市、天天果園、支付寶、芝麻信用聯(lián)合打造。機(jī)柜內(nèi)置商品有水果生鮮、面包、飲料、三餐、零食等等，均由“城市超市”和“天天果園”提供，智能系統(tǒng)可遠(yuǎn)程監(jiān)控商品新鮮度。

　　首批服務(wù)點(diǎn)為城市超市上海6家門(mén)店、北京2家門(mén)店和200余個(gè)合作點(diǎn)位。

　　價(jià)格適中，多為即食零食、速食和飲料類(lèi)的小商品。

　　購(gòu)物體驗(yàn)

　　消費(fèi)者使用支付寶掃碼功能開(kāi)啟魔盒機(jī)柜門(mén)，然后進(jìn)行商品選購(gòu)，最后關(guān)上門(mén)。之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別所選商品，并自動(dòng)在支付寶上進(jìn)行扣款。

　　魔盒CITYBOX和支付寶花唄合作，用戶(hù)只需拿出手機(jī)掃一掃，機(jī)柜門(mén)便可打開(kāi)，選擇完畢商品后直接關(guān)閉機(jī)柜門(mén)，關(guān)上門(mén)之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別所選商品，并自動(dòng)在支付寶上進(jìn)行扣款。通過(guò)魔盒CITYBOX消費(fèi)還能積累信用值。非常便利，這無(wú)疑減輕了用戶(hù)操作流程，整個(gè)過(guò)程十分流暢。就如同魔盒CITYBOX的廣告語(yǔ)一樣，最好的結(jié)算是忘記結(jié)算。

　　購(gòu)物體驗(yàn)：★★★★★★★

　　共同點(diǎn)：

　　如圖所示

無(wú)人貨架業(yè)務(wù)時(shí)序圖

　　產(chǎn)品選址/定位

　　無(wú)人貨架購(gòu)物流程圖

　　目前市場(chǎng)上投入運(yùn)營(yíng)的無(wú)人貨架的布放模式大致相同，無(wú)人貨架供應(yīng)商通過(guò)與第三方企業(yè)合作的形式將貨架投放進(jìn)企業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域或者辦公場(chǎng)所。從目前市場(chǎng)投放的貨架商品種類(lèi)來(lái)看，包含的SPU的差異也不大。

豬豬海外無(wú)人貨架

　　企業(yè)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)掃描貨架上的二維碼，再進(jìn)入相應(yīng)的H5或者APP或者小程序頁(yè)面根據(jù)該貨架所在的地理位置進(jìn)行選購(gòu)、入袋、支付。在投放的選址上一般都選擇了白領(lǐng)集中的高端寫(xiě)字樓和科技產(chǎn)品園區(qū)等地點(diǎn)。

　　但在實(shí)際體驗(yàn)無(wú)人貨架的過(guò)程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些可以去優(yōu)化的地方。

　　場(chǎng)景一、通過(guò)架體上方的二維碼掃碼進(jìn)入商品列表的購(gòu)買(mǎi)方式

　　缺點(diǎn)：我只想買(mǎi)一個(gè)的時(shí)候，不夠快速的定位到我找的商品

　　優(yōu)點(diǎn)：一次性可以購(gòu)買(mǎi)多件

　　場(chǎng)景二、通過(guò)直接放置在商品旁邊的二維碼進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)

　　缺點(diǎn)：我想購(gòu)買(mǎi)多件時(shí)，需要把一件一件的支付

　　優(yōu)點(diǎn)：精準(zhǔn)定位需求商品，不容易拿錯(cuò)，看錯(cuò)。（拿錯(cuò)看錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致貨不對(duì)架。前端的庫(kù)存和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的商品庫(kù)存會(huì)不一致）

　　場(chǎng)景三、掃碼即加購(gòu)物車(chē)（適用于每個(gè)商品都有二維碼的情況），多次掃多次入袋，最后統(tǒng)一結(jié)算。（技術(shù)實(shí)現(xiàn)性未驗(yàn)證）

　　缺點(diǎn)：需多次掃碼~

　　優(yōu)點(diǎn)：滿(mǎn)足一次購(gòu)買(mǎi)兩件以上用戶(hù)的快速添加商品的需求。（但筆者覺(jué)得沒(méi)場(chǎng)景一來(lái)的直接）

　　場(chǎng)景四、據(jù)悉，目前只有一家無(wú)人貨架做到了在商品包裝袋上貼二維碼，當(dāng)然這樣做的好處就是即使趕時(shí)間不能當(dāng)場(chǎng)立即支付，也可以先拿走商品，再進(jìn)行支付。

　　優(yōu)點(diǎn)：真直接~

　　缺點(diǎn)：耗時(shí)耗力，增加維護(hù)成本

　　無(wú)論是哪種場(chǎng)景，最終目的都是優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程（當(dāng)你加班到半夜十點(diǎn)過(guò)想買(mǎi)點(diǎn)零食，辦公區(qū)的無(wú)人貨架除了更滿(mǎn)足你的胃口，也能讓你快速下單結(jié)算，給你帶來(lái)便利。我們的目的就達(dá)到了）

　　但據(jù)筆者實(shí)地觀(guān)察發(fā)現(xiàn)大部分用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量都在三件商品以下。

　　借用一句馬化騰的話(huà)：用戶(hù)體驗(yàn)，比一切事情都大

　　倉(cāng)儲(chǔ)配送

　　無(wú)人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

　　在貨架商品的補(bǔ)貨方面，無(wú)人貨架的供應(yīng)商可以根據(jù)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋的商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和所在地貨架的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)安排線(xiàn)下業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行補(bǔ)貨的操作。而補(bǔ)貨的頻率則一定程度上反應(yīng)了該位點(diǎn)的消費(fèi)能力和人流量等數(shù)據(jù)。結(jié)合這些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，還可以實(shí)時(shí)對(duì)投放商品做出個(gè)性化的調(diào)整。

　　豬豬海外、領(lǐng)蛙

　　豬豬海外和領(lǐng)蛙與其他的無(wú)人便利貨架售賣(mài)平臺(tái)不同，領(lǐng)蛙一開(kāi)始就采用從B端企業(yè)為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，占領(lǐng)企業(yè)端的用戶(hù)、流量入口，他們認(rèn)為先做B端獲取穩(wěn)定客源，再打開(kāi)C端市場(chǎng)的路徑更容易獲取用戶(hù)。

　　1、利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行的偏向性選品和精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)蛙的選品會(huì)根據(jù)當(dāng)期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，根據(jù)企業(yè)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一百個(gè)人就有一百種口味和偏好，這也是后期的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。這樣做的好處是能提高企業(yè)用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)、以及銷(xiāo)售量提升后帶來(lái)的高坪效。

　　2、領(lǐng)蛙研發(fā)了自己的貨品進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，并且該系統(tǒng)和公司客服系統(tǒng)、客戶(hù)系統(tǒng)打通，這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)線(xiàn)下銷(xiāo)售鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤。在這套系統(tǒng)中，還支持市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行日常培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。此舉可以提高公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體效率。

　　與其他共享項(xiàng)目一樣，共享單車(chē)、共享雨傘里存在的問(wèn)題，在無(wú)人貨架里也會(huì)同樣存在。

　　一、商品丟失的問(wèn)題

　　無(wú)人貨架這種新生的商業(yè)模式，其本身具備的最大優(yōu)點(diǎn)就在于節(jié)省了場(chǎng)地租用費(fèi)、節(jié)約了店面維護(hù)、設(shè)備維護(hù)和人力成本，但就是由于基于這種模式，也帶來(lái)了無(wú)人貨架商品丟失的問(wèn)題。

　　解決方案：一是在貨架上放置、張貼提示畫(huà)報(bào)，提示用戶(hù)要誠(chéng)信付。二是可以給無(wú)人貨架裝備監(jiān)控設(shè)施，這樣會(huì)起到一定的威懾作用；二是可以合作的第三方企業(yè)簽署協(xié)議：正常的員工消費(fèi)行為，企業(yè)不需要付任何費(fèi)用，一旦貨架在企業(yè)內(nèi)發(fā)生貨不對(duì)賬的情況時(shí)，其中的差額部分需要該企業(yè)來(lái)承擔(dān)。這樣一來(lái)企業(yè)為了省錢(qián)，就會(huì)在貨架的運(yùn)作期間發(fā)揮監(jiān)督效果。

　　二、硬件局限性

　　和我們見(jiàn)到的一般超市、小型便利店不同，由于無(wú)人值守貨架的占地面積有限、儲(chǔ)物空間有限，決定了它不能像外面的超市、便利店提供五花八門(mén)，品類(lèi)齊全的商品，也就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)情況，用戶(hù)找不到自己需要的那款商品。

　　解決方案：適度擴(kuò)大貨架的空間、上新種類(lèi)，根據(jù)銷(xiāo)售情況和公司后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的貨品投放，當(dāng)然這里的精準(zhǔn)不代表100%，這也是不現(xiàn)實(shí)的。但可以利用我們能拿到的數(shù)據(jù)進(jìn)行偏向性的為不同公司、不同口味的用戶(hù)提供他們喜愛(ài)的零食種類(lèi)。

　　三、不法分子的可乘之機(jī)

　　不法分子利用私貼收款二維碼覆蓋原來(lái)二維碼進(jìn)行錢(qián)財(cái)詐騙，和植入手機(jī)病毒。用戶(hù)防范意識(shí)不夠很可能稀里糊涂地就被騙錢(qián)了。

　　解決方案：一旦發(fā)現(xiàn)異?？梢酝ㄟ^(guò)貨架官方二維碼上報(bào)故障、架體增加圖文提示；配備監(jiān)控設(shè)備，起到監(jiān)督威懾的作用，但這會(huì)增加無(wú)人貨架的管理維護(hù)成本。

　　四、“好玩的”使用場(chǎng)景

　　以下為截取的網(wǎng)友反饋：

　　1、7塊的妙芙，掃碼0個(gè)，實(shí)際貨架有一個(gè)，有人給我掃了1個(gè)4元脈動(dòng)+1個(gè)3元的果粒橙，就為了拿走那唯一的一個(gè)妙芙.（這樣做的后果是導(dǎo)致后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)與實(shí)際貨架數(shù)據(jù)出現(xiàn)數(shù)據(jù)不吻合，直接影響后來(lái)者的消費(fèi)）

　　2、4元的物品A被人挪到了3元的物品B處，掃碼真的就下單物品B，完全不對(duì)物品實(shí)際圖片的，以為是bug，真不是.

　　3、掃碼付賬后忘了自己買(mǎi)的什么，憑第一直覺(jué)取貨.

　　4、拿了東西，開(kāi)始掃碼，結(jié)果被打斷去忙別的了，再也沒(méi)回來(lái).

　　5、每天都來(lái)轉(zhuǎn)悠一下，就是不買(mǎi)，建議去BHG，那東西多。

　　6、公司福利，別客氣.

　　7、把自己的零度混到了里邊，純粹冷藏用，關(guān)鍵是公司有冰箱使用啊，結(jié)果那瓶零度還被其他人買(mǎi)走了.

　　8、有些東西少了，有些東西多了，掃碼盤(pán)庫(kù)，實(shí)物>系統(tǒng)值，自動(dòng)幫我人工-1了。

　　五、發(fā)展建議

　　對(duì)于時(shí)下的無(wú)人貨架來(lái)說(shuō)，不同的應(yīng)用場(chǎng)景、面對(duì)不同人群，本身所提供的商品側(cè)重是關(guān)鍵，而確保及時(shí)性、便利性的酒水飲料、休閑食品、紙品日化、辦公用品是這些無(wú)人便利店的主要商品結(jié)構(gòu)，有些商家主打高比例的進(jìn)口商品，這更是很好的刺激了消費(fèi)者的熱情。

　　1、數(shù)據(jù)的利用

數(shù)據(jù)和流量入口

　　1、通過(guò)數(shù)據(jù)，我們可以知道店鋪進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，例如預(yù)測(cè)銷(xiāo)量、及時(shí)補(bǔ)貨、替換和上新

　　2、上新商品的選擇，銷(xiāo)量最高的，毛利最高的都是我們選擇的方向

　　3、根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)辦公室消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)千人千面的細(xì)致選品

　　4、基于消費(fèi)偏好，像7-11那樣與廠(chǎng)商合作，定制自有商品

　　5、辦公室本身就是一個(gè)較低成本獲取高價(jià)值用戶(hù)流量的地方

　　2、存貨流動(dòng)性

　　線(xiàn)下業(yè)務(wù)擴(kuò)張不能忽視了存貨流動(dòng)性。存貨流動(dòng)性考驗(yàn)的是對(duì)上架商品的選擇、后臺(tái)采購(gòu)的庫(kù)存管理、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行效果的綜合能力。存貨流動(dòng)性越強(qiáng)，說(shuō)明存貨變現(xiàn)的速度越快。

　　3、和企業(yè)合作

　　初期選擇和企業(yè)合作，有利于把控成本，相對(duì)來(lái)說(shuō)從企業(yè)獲客這點(diǎn)是可控的，先獲取穩(wěn)定客源，再借勢(shì)切入C端。

　　4、升級(jí)換代

*無(wú)人貨架2.0（無(wú)人貨柜）

　　據(jù)悉，今年5月份開(kāi)始，無(wú)人貨架生產(chǎn)商“用點(diǎn)心吧”已經(jīng)暫停了對(duì)其無(wú)人值守便利貨架的推廣，在維持著已有站點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，開(kāi)始著手“無(wú)人貨架2.0”——“無(wú)人貨柜”的研發(fā)。售貨柜占地0.4平方米，用戶(hù)掃碼打開(kāi)柜門(mén)后選取商品，然后柜機(jī)通過(guò)RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別）技術(shù)自動(dòng)結(jié)算扣費(fèi)，售貨柜使用鋰電池供電，一次充電續(xù)航時(shí)間為8-9天。文中的魔盒CITYBOX就是采用了這種技術(shù)，它就像是一個(gè)無(wú)人便利店的濃縮版?？芍^最高的買(mǎi)賣(mài)，就是忘記支付，利用支付寶掃碼開(kāi)柜后，拿出商品便會(huì)制定計(jì)算價(jià)格，并在關(guān)門(mén)后自動(dòng)在支付寶上進(jìn)行扣款。

　　題外話(huà)：

　　今天市場(chǎng)什么最火？什么題材最新？當(dāng)屬 " 人臉識(shí)別 "。

　　天喻信息（ ）、漢王科技、川大智勝（ ）、賽為智能（ ）、神思電子（ ）、高新興（ ）、新開(kāi)普（ ）等公司都是具備" 刷臉識(shí)別 " 技術(shù)的高新企業(yè)。不管是阿里還是京東，都已經(jīng)在線(xiàn)下零售店部署“刷臉支付”測(cè)試，只要在京東或支付寶上進(jìn)行了刷臉綁定和刷臉支付功能的開(kāi)通，用戶(hù)在結(jié)賬的環(huán)節(jié)只需要刷臉即可實(shí)現(xiàn)支付，根本不需要掏出手機(jī)。相比靠臉吃飯的時(shí)代果真要來(lái)了。

　　目前據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，辦公室無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)品目前大概有三十余家左右，其業(yè)務(wù)分布上以杭州、上海等地偏多，每家模式差距不大。當(dāng)前的市場(chǎng)就像是當(dāng)初滴滴、快的模式的出現(xiàn)，讓不少貨運(yùn)企業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受到啟發(fā)。從2013年貨運(yùn)App首次出現(xiàn)，到2016年，全國(guó)雨后春筍般涌現(xiàn)出了近200個(gè)貨運(yùn)App。也像是2016年以來(lái)，興起的共享單車(chē)品牌一樣。2017年共享單車(chē)預(yù)計(jì)投放總量還將呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。在這場(chǎng)無(wú)人貨架的戰(zhàn)役中，誰(shuí)搶先占有市場(chǎng)，誰(shuí)就有可能在這場(chǎng)無(wú)人零售路上走得更遠(yuǎn)，支撐平臺(tái)走的更遠(yuǎn)的除了商業(yè)模式之外，便是強(qiáng)大的后端各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效支撐和配合。在這期間，其自身所具有的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

　　最后附上一張馬云爸爸的無(wú)人超市智能識(shí)別圖

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