每年的雙十一，已經演變?yōu)檎麄€零售行業(yè)的一場盛會，各大平臺也都各自發(fā)力，力求在這場盛會中取得佳績。

　　而相較以往，抖音電商有了很大的變化。今年5月，抖音電商總裁魏雯雯宣布，將“興趣電商”升級為“全域興趣電商”。與之前相比，“全域興趣電商”是在短視頻和直播內容的基礎上，增加了商城、搜索等更多電商場景。

　　在業(yè)內看來，抖音電商提出的“全域興趣電商”，本質上就是在原先直播內容電商的基礎上，又新添了貨架電商。而這種延伸，也符合抖音用戶消費需求的拓展。

　　過去，很多人評價直播購物過于隨機，更像是“一錘子買賣”，但現(xiàn)在，通過抖音商城，用戶擁有了一個固定路徑，可以根據(jù)興趣進行精準匹配和復購。

　　而今年雙十一，”貨架電商“也成為抖音電商的發(fā)力點。據(jù)官方披露，雙十一期間，抖音電商將提供消費券、貨品補貼和流量補貼等福利，支持商城經營。

　　具體而言，10月31日，“抖音雙11好物節(jié)”正式上線?；顒悠陂g，平臺推出了跨店每滿200元減30元的活動，并分時段在抖音商城上線了不同金額的大額優(yōu)惠券，供購物車頁面累計支付時使用。

　　此外，抖音商城還于31日起推出了超值購單品優(yōu)惠，定向投入千萬級官方補貼，涵蓋iPhone14、53度飛天茅臺、華為P50等單品爆款。

　　抖音電商相關負責人表示，今年雙十一平臺將在全域興趣電商基礎上，重點挖掘商城場景的可能性，全面發(fā)力貨架電商，為商家經營增長和消費者品質購物建立多元通道。

　　商城帶動銷量增長

　　事實上，抖音商城背后，是抖音電商過去兩年圍繞興趣電商構建的一整個電商生態(tài)。在這里，平臺、商家以及消費者，已經度過相互磨合的摸索期走向成熟。

　　這也決定了抖音商城上線后，便能夠立即承接起消費者的購物需求。數(shù)據(jù)顯示，同比去年6月，抖音商城訪問PV增長了518%，商城GMV同比增長了434%。

　　這都說明，抖音商城已經成為抖音用戶選購、轉化與復購的關鍵渠道，并為商家提供了一個穩(wěn)定的中心化交易場，也讓他們有了更多的增長機會。

　　一個多月前，抖音電商發(fā)布了“抖音921好物節(jié)”的數(shù)據(jù)報告。報告顯示，9月9日至9月21日，抖音商城場景帶動銷量同比增長達333%。

　　而今年雙十一，抖音商城更是繼續(xù)發(fā)力，除了上文提及的相關促銷活動外，在玩法上也首次上線了“預售會場”。10月24日，抖音電商集中推介了數(shù)千款優(yōu)價好物，覆蓋電子家居、美妝、服飾鞋包、個護家清、食品等多個類目。

　　據(jù)悉，抖音電商預售時間為10月24日0時至30日18時，消費者可于10月31日至11月3日期間支付預售商品的尾款。同時，平臺在該時段也對預售區(qū)商品給予貨品價格補貼。

　　從數(shù)據(jù)來看，經過近半年的發(fā)展，抖音商城已成為商家連接消費者的新通道。11月8日，抖音電商發(fā)布了雙十一大促相關消費數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計，10月31日至11月6日，家電類產品在抖音商城的日均銷售額是去年同期的11.9倍。

　　除了帶動銷量之外，基于貨架電商的中心化屬性，抖音電商在雙十一期間也持續(xù)聚焦社會價值創(chuàng)造，特別設置了“匠心優(yōu)選”專區(qū)，給農產品、國貨、非遺好物提供了更多被看見的機會。

　　據(jù)悉，在“山貨上頭條”助農項目的扶助下，湖北煙熏臘肉、貴州酸湯火鍋底料、廣西手工老冰糖、荊州魚糕、北海海鴨蛋等農特產品都將亮相該專區(qū)。

　　而借助“看見手藝計劃”，銅師傅全銅家居擺件、瓷泡泡景德鎮(zhèn)手工陶瓷杯等非遺手工藝品也上線了“匠心優(yōu)選”專區(qū)，在滿足消費者文化消費需求的同時，也助力傳統(tǒng)技藝傳承。

　　強化消費者權益保障

　　另外，不管是直播電商還是貨架電商，保障消費者權益都是平臺發(fā)展的重中之重。

　　雙十一期間，抖音電商也為消費者提供了全程價保服務，從10月24日預售期開始，消費者凡是購買帶有“大促價保”標識的產品，付款后至11月26日，一旦發(fā)現(xiàn)降價，可在售后頁面申請一鍵退差價，最長價保時間達到34天。

　　在配送方面，抖音電商于雙十一期間，還聯(lián)合十余家行業(yè)頭部物流公司排查產能和風險，提前進行資源籌備。同時，該平臺也整合多地供應鏈資源，推出多項物流政策，幫助商家解決實際困難。

　　比如，鑒于交易體量和快遞單量與日俱增，抖音電商與圓通速遞、中通快遞簽署了“兜底保障”的合作協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議內容，抖音電商商家將獲得包括賠付兜底、優(yōu)先攬送、價格保障、專屬客服等在內的多項專屬權益。

　　另外，經溝通，相關快遞公司還承諾雙十一期間發(fā)件基礎價格不變，1公斤以下快件不漲價，大件漲幅不超過同行水平。同時，圓通承諾對新商家進行訂單補貼，每單最高補貼0.2元。

　　除加強快遞資源儲備外，抖音電商還推出“區(qū)域分倉”、“極致履約”、“緊急情況應對”等舉措，通過平臺供應鏈云倉系統(tǒng)（以下簡稱“抖倉”），助力解決商家的難點和痛點。

　　據(jù)悉，“區(qū)域分倉”有助快速緩解單一倉庫的“爆倉”風險，而“極致履約”可以為抖倉訂單快遞優(yōu)先攬送提供保障。

　　抖音電商相關負責人表示，物流服務關系消費者的購物體驗和權益保障，是平臺最為重視的基礎能力之一。平臺持續(xù)投入大量資源進行建設升級，希望能切實幫助商家提升經營水平和口碑評價。