零售空間設(shè)計(jì)的最終目的就是吸引更多顧客邁入店鋪門檻，通過精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)體驗(yàn)提高轉(zhuǎn)化率，最終提振門店的銷售數(shù)字。
對(duì)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司來說，從最初的店面規(guī)劃，到實(shí)施，再到最后的交付，其設(shè)計(jì)的要義是要理解消費(fèi)行為，創(chuàng)造符合消費(fèi)習(xí)慣的購物環(huán)境，幫助顧客完成良好的消費(fèi)體驗(yàn)過程，這才是零售空間設(shè)計(jì)真正的價(jià)值所在。
那么，掌握下面三個(gè)大的設(shè)計(jì)原則，將為零售空間的消費(fèi)體驗(yàn)帶來真正的提升。
一．引人注目的視覺營銷（VP設(shè)計(jì))
商業(yè)空間設(shè)計(jì)中門店入口和櫥窗布置的VP（Visual presentation 視覺化商品陳列）所帶來的視覺營銷力是不容小覷的。引人注目的視覺營銷可以吸引顧客的注意力，并鼓勵(lì)他們走進(jìn)商店消費(fèi)。
VP是吸引顧客第一視線的重要演示空間，它會(huì)通過視覺主題的展示，來向消費(fèi)者傳遞重要的信息。VP通常會(huì)布置在客流最大處，以櫥窗為主，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在店鋪入口或者店鋪內(nèi)的視覺中心點(diǎn)，它是顧客視線最先達(dá)到的地方。
這些視覺演示陳列就好像是零售店的眼睛，無時(shí)無刻都在講述著品牌的故事。這個(gè)故事的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都有可能走進(jìn)顧客的心里，牽動(dòng)顧客的步伐邁入商店內(nèi)。
劃重點(diǎn)：視覺演示陳列的一個(gè)最大特點(diǎn)是要讓商品進(jìn)行組合買賣，它通過對(duì)生活方式、生活理想的演示，使所陳列的區(qū)域成為一個(gè)有感染力的舞臺(tái)式場景。VP設(shè)計(jì)的選品通常以選擇流行趨勢強(qiáng)，色彩對(duì)比度強(qiáng)，能夠強(qiáng)調(diào)季節(jié)性的產(chǎn)品為主。
二．規(guī)劃合理的購物動(dòng)線
零售空間設(shè)計(jì)中的動(dòng)線設(shè)計(jì)原則，是設(shè)計(jì)出一條理想的客戶購物路線。
在進(jìn)行零售空間設(shè)計(jì)時(shí)，商家應(yīng)該清楚地知道，什么樣的動(dòng)線規(guī)劃會(huì)有利于引導(dǎo)顧客走入商店的最深層，接觸更多的商品，最終獲得最多的消費(fèi)。
合理的動(dòng)線設(shè)計(jì)，不僅會(huì)高效的將顧客帶入他們想去的地方，亦能有意識(shí)地讓顧客停下腳步，減慢購物過程。現(xiàn)在的消費(fèi)者大都非常忙碌，并且傾向于匆忙購物。所以，商業(yè)空間設(shè)計(jì)的工作之一就是合理減緩這段購物的過程，讓顧客有時(shí)間停下來接觸到更多的商品。
另外，有相關(guān)研究表明，當(dāng)顧客進(jìn)入零售空間時(shí)，他們會(huì)自然地向右轉(zhuǎn)，這也被稱為零售空間設(shè)計(jì)的右轉(zhuǎn)原則。為了充分利用這一點(diǎn)，零售商應(yīng)在商店的右側(cè)放置視覺上引人注目的標(biāo)志物。這將自然地引導(dǎo)顧客沿著逆時(shí)針方向的路徑進(jìn)行購物，事實(shí)證明這也是最優(yōu)的顧客購物路線。將這一技巧與前面的動(dòng)線設(shè)計(jì)相結(jié)合，也可以很好地起到提升銷售的作用。
三．合理地設(shè)計(jì)和布局陳列
雖然產(chǎn)品是零售業(yè)態(tài)的核心競爭力，前面兩條原則也是力圖讓產(chǎn)品盡可能地觸達(dá)顧客，但合理適度的陳列布局強(qiáng)度、舒適寬松的購物空間尺度對(duì)消費(fèi)者來說同樣也是至關(guān)重要的。
小件尺寸產(chǎn)品（如化妝品）單價(jià)較低的產(chǎn)品（如快消服飾、包裝食品）通常會(huì)有意識(shí)地增加陳列豐滿度，適當(dāng)?shù)刈岊櫩涂吹奖M可能多的產(chǎn)品序列更容易激發(fā)購買試用的意愿。相較之下，奢侈品或數(shù)碼產(chǎn)品等單價(jià)較高的產(chǎn)品則會(huì)有意識(shí)地降低陳列強(qiáng)度，以達(dá)成單件商品的最佳陳列效果并突出單品價(jià)值。
空間上的策略同樣如此，繁忙，擁擠的零售環(huán)境會(huì)讓人覺得產(chǎn)品單價(jià)較低，不容易產(chǎn)生購買負(fù)擔(dān)，更適用于傳統(tǒng)商超類空間、快消品服飾店及雜貨店。相反，中高端零售店會(huì)在設(shè)計(jì)中適度留白，方便顧客在購物時(shí)自如的行走和自由思考。因而很多注重體驗(yàn)的中高端零售空間會(huì)留白一定的區(qū)域來營造氛圍或供顧客停留休憩，提升空間的購物品質(zhì)。
近年來，線上購物平臺(tái)的崛起，越來越多的購物者將一部分體驗(yàn)程度較低的購物需求轉(zhuǎn)向線上，這對(duì)線下零售空間帶來前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了變革的機(jī)遇。
隨著“新零售”等層出不窮的概念被提出，線下零售空間能夠帶來的切實(shí)“體驗(yàn)”成為實(shí)體商業(yè)獨(dú)有的發(fā)力點(diǎn)，具備足夠的吸引力與互動(dòng)力的零售空間，必然更能贏得消費(fèi)者的關(guān)注。
所以，亮眼的視覺設(shè)計(jì)，大膽創(chuàng)新的空間形式，新穎的獲客方式，有沉浸感的購物環(huán)境，好的設(shè)計(jì)不僅有利提振具體的銷售數(shù)字，也必將帶來對(duì)零售商家品牌力的長久助推。
文內(nèi)配圖是officeoffline 有空工作室的設(shè)計(jì)實(shí)踐
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