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店面寸土寸金,過道多寬才合適呢

人氣:73 發(fā)布時(shí)間:2024-07-14

  導(dǎo)言:門店面積越小布局越難,給空間貨放的少,給貨空間不舒適,顧客購(gòu)物別扭,體驗(yàn)不好。多少合適,是每個(gè)做零售布局的人要重點(diǎn)考慮的問題。今天給大家介紹“干擾效應(yīng)”。希望能給大家提供幫助!

  01 什么是“干擾效應(yīng)”

  暢銷零售書《顧客為什么購(gòu)買》中,記錄了這樣的一段。作者非常偶然地發(fā)現(xiàn)了一種新聞?dòng)浾呦矚g報(bào)道的現(xiàn)象,即所謂的“干擾效應(yīng)”。 作為研究百貨公司的一部分,作者將攝像機(jī)安置在一層的一個(gè)主入口處,鏡頭恰好對(duì)著入口附近的領(lǐng)帶貨架。 他把錄像帶進(jìn)行回放, 以研究購(gòu)物高峰期時(shí)購(gòu)物者在門口的避讓情況。 作者注意到領(lǐng)帶貨架邊的情況有點(diǎn)奇怪。 購(gòu)物者會(huì)來到貨架邊,停下來挑選,當(dāng)被來來去去的人碰到一次或兩次的時(shí)候,這些顧客仍會(huì)接著購(gòu)物; 但如果再被推幾次,大多數(shù)購(gòu)物著就會(huì)離開這條通道,不再選購(gòu)領(lǐng)帶。

  所以他們反復(fù)地觀看這盒求像帶,發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象十分普遍,尤其是女人,男人也是如此,只不過被人擠著或撞著時(shí)男人的反應(yīng)不像女人那樣強(qiáng)烈而已一一但他們也不喜歡有人在后面擠他們而為了避免再被撞,他們就離開了想要購(gòu)買的商品。 當(dāng)作者和客戶核實(shí)此事時(shí),得知那個(gè)領(lǐng)帶貨架的銷量確實(shí)要比遠(yuǎn)離通道的固定夾具上的領(lǐng)帶銷量少很多,我們把這種現(xiàn)象總結(jié)為“干擾效應(yīng)”影響了銷量。

  當(dāng)作者把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告知商店經(jīng)理時(shí),他幾乎從會(huì)議桌邊跳了起來,抓起電話,告訴一樓的工作人員立即將領(lǐng)帶貨架移到離開主通道的地點(diǎn)。 幾周后商店規(guī)劃部的經(jīng)理打電話給作者,說那個(gè)貨架的銷量在迅速增長(zhǎng)。了解之后,我們理解找了幾個(gè)過道不是特別寬的門店,查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了許多類似的情況,購(gòu)物者常常被過于擁擠的場(chǎng)面嚇跑,在每一個(gè)這樣的案例中,賣場(chǎng)所需要的就是迅速進(jìn)行調(diào)整。

  02 過道到底多寬合適呢?

  首先,以便利店為例,便利店的過道最少要80CM以上。正常情況下50平米以上的門店,主通道在1.5-1.8米,副通道在1-1.2米左右。大賣場(chǎng)的要更寬,因?yàn)橐哔?gòu)物車。所以,通道多寬沒有固定標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵是要明白其中設(shè)置的原則。

  原則一,店面的大?。好娣e夠大的店面,盡量給顧客舒適的空間;

  原則二,顧客的體型:中國(guó)人的平均肩寬在40左右,過道最起碼讓人稍微一側(cè)能順利通過,不至于讓人感覺不舒服;

  原則三,顧客購(gòu)物體驗(yàn):對(duì)于短平快拿取購(gòu)買的門店,過道可以適當(dāng)窄一些;對(duì)于顧客需要試用長(zhǎng)時(shí)間選購(gòu)的門店,過道要寬舒適更多;

  原則四,門店店員上貨擺貨操作;

  原則五,門店的動(dòng)線,主通道副通道設(shè)置;

  總結(jié):其實(shí)零售就是體察消費(fèi)者的一個(gè)過程,所有的設(shè)置,建議大家要了解背后的原理。不要一味的模仿他人,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不如研究我們共同的顧客。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),365天就能連成一條直線。針對(duì)門店的布局陳列,您有哪些想法呢?歡迎在留言區(qū)與大家分享,謝謝。