導(dǎo)言：門店面積越小布局越難，給空間貨放的少，給貨空間不舒適，顧客購(gòu)物別扭，體驗(yàn)不好。多少合適，是每個(gè)做零售布局的人要重點(diǎn)考慮的問題。今天給大家介紹“干擾效應(yīng)”。希望能給大家提供幫助！

　　01 什么是“干擾效應(yīng)”

　　暢銷零售書《顧客為什么購(gòu)買》中，記錄了這樣的一段。作者非常偶然地發(fā)現(xiàn)了一種新聞?dòng)浾呦矚g報(bào)道的現(xiàn)象，即所謂的“干擾效應(yīng)”。 作為研究百貨公司的一部分，作者將攝像機(jī)安置在一層的一個(gè)主入口處，鏡頭恰好對(duì)著入口附近的領(lǐng)帶貨架。 他把錄像帶進(jìn)行回放, 以研究購(gòu)物高峰期時(shí)購(gòu)物者在門口的避讓情況。 作者注意到領(lǐng)帶貨架邊的情況有點(diǎn)奇怪。 購(gòu)物者會(huì)來到貨架邊，停下來挑選，當(dāng)被來來去去的人碰到一次或兩次的時(shí)候，這些顧客仍會(huì)接著購(gòu)物； 但如果再被推幾次，大多數(shù)購(gòu)物著就會(huì)離開這條通道，不再選購(gòu)領(lǐng)帶。

　　所以他們反復(fù)地觀看這盒求像帶，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象十分普遍，尤其是女人，男人也是如此，只不過被人擠著或撞著時(shí)男人的反應(yīng)不像女人那樣強(qiáng)烈而已一一但他們也不喜歡有人在后面擠他們而為了避免再被撞，他們就離開了想要購(gòu)買的商品。 當(dāng)作者和客戶核實(shí)此事時(shí)，得知那個(gè)領(lǐng)帶貨架的銷量確實(shí)要比遠(yuǎn)離通道的固定夾具上的領(lǐng)帶銷量少很多，我們把這種現(xiàn)象總結(jié)為“干擾效應(yīng)”影響了銷量。

　　當(dāng)作者把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告知商店經(jīng)理時(shí)，他幾乎從會(huì)議桌邊跳了起來，抓起電話，告訴一樓的工作人員立即將領(lǐng)帶貨架移到離開主通道的地點(diǎn)。 幾周后商店規(guī)劃部的經(jīng)理打電話給作者，說那個(gè)貨架的銷量在迅速增長(zhǎng)。了解之后，我們理解找了幾個(gè)過道不是特別寬的門店，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)了許多類似的情況，購(gòu)物者常常被過于擁擠的場(chǎng)面嚇跑，在每一個(gè)這樣的案例中，賣場(chǎng)所需要的就是迅速進(jìn)行調(diào)整。

　　02 過道到底多寬合適呢？

　　首先，以便利店為例，便利店的過道最少要80CM以上。正常情況下50平米以上的門店，主通道在1.5-1.8米，副通道在1-1.2米左右。大賣場(chǎng)的要更寬，因?yàn)橐哔?gòu)物車。所以，通道多寬沒有固定標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵是要明白其中設(shè)置的原則。

　　原則一，店面的大?。好娣e夠大的店面，盡量給顧客舒適的空間；

　　原則二，顧客的體型：中國(guó)人的平均肩寬在40左右，過道最起碼讓人稍微一側(cè)能順利通過，不至于讓人感覺不舒服；

　　原則三，顧客購(gòu)物體驗(yàn)：對(duì)于短平快拿取購(gòu)買的門店，過道可以適當(dāng)窄一些；對(duì)于顧客需要試用長(zhǎng)時(shí)間選購(gòu)的門店，過道要寬舒適更多；

　　原則四，門店店員上貨擺貨操作；

　　原則五，門店的動(dòng)線，主通道副通道設(shè)置；

　　總結(jié)：其實(shí)零售就是體察消費(fèi)者的一個(gè)過程，所有的設(shè)置，建議大家要了解背后的原理。不要一味的模仿他人，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不如研究我們共同的顧客。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，365天就能連成一條直線。針對(duì)門店的布局陳列，您有哪些想法呢？歡迎在留言區(qū)與大家分享，謝謝。