懂財?shù)墼瓌?chuàng) · 作者｜唐潮全天便利創(chuàng)始人任雙或許怎么也沒想到，他兩年前黯然退出的無人貨架賽道，如今正澎湃生長。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的研究報告，2019年無人貨架市場規(guī)模為16.9億元。預計到2020年底，無人貨架市場規(guī)模將達到25.4億元，同比增長50.3%。但與此前的資本泡沫不同的是，如今無人貨架行業(yè)的玩法已不再是單純的點位之爭。玩家間的對抗更考驗背后的資本、科技與供應鏈等基礎設施能力。而值得注意的是，無人貨架賽道中，順豐布局新零售的重點項目——豐e足食已遠遠超越同業(yè)，率先脫穎而出。公開資料顯示，豐e足食成立初期，依靠順豐收派員的客戶資源，快速搭建無人零售網(wǎng)絡。隨后，豐e足食利用大數(shù)據(jù)擴大規(guī)模、搭建數(shù)字化運營底盤。吹盡黃沙始得金，豐e足食已成為無人貨架、無人零售行業(yè)的科技破局者。據(jù)透露，2019年前，豐e足食已依靠順豐搭建了完善的物流倉配、商品管理、點位管理等供應鏈底盤體系，支撐豐e足食精細化運營。基于此，豐e足食早在2019年11月時，就已在全國范圍內(nèi)扭虧為盈，實現(xiàn)了業(yè)務層面的盈利。這意味著豐e足食的無人貨架商業(yè)運營模式已經(jīng)跑通。可以預見，未來，隨著豐e足食線下終端的覆蓋密度逐漸形成規(guī)?；又脩粢?guī)模、粘性的持續(xù)提升，豐e足食的小場景零售生態(tài)圈的邊界勢必還將繼續(xù)擴張。

　　整合10米半徑的消費圈 “占領中國所有寫字樓里的辦公室，通過零食和飲料切入，獲取中國最有消費能力的一群人——白領?！?017年7月，輕松拿到天使輪融資的任雙意氣風發(fā)，他決定給自己和全天便利畫個大餅。那一年，在新零售概念的影響下，消費即時、碎片化、場景化的辦公室消費業(yè)態(tài)悄然興起。創(chuàng)業(yè)者、風投機構(gòu)們意外地發(fā)現(xiàn)，位于最后10米的無人零售、無人貨架，未來或許將會帶來巨大的商業(yè)想象空間。很快，在風口的刺激下，猩便利、果小美等重磅玩家開始攜大量資本入局。數(shù)據(jù)顯示，短短半年內(nèi)，無人貨架行業(yè)的總?cè)谫Y額就超過了50億元。除資本之外，具有互聯(lián)網(wǎng)公司基因的新玩家們還帶來了快速燒錢與跑馬圈地的打法。此前曾擔任美團點評休閑娛樂事業(yè)部總經(jīng)理的猩便利CEO司江華，曾在接受媒體采訪時表示，“誰的點位可以快速鋪設、擁有更大的量，誰就有機會在競爭中占據(jù)優(yōu)勢?！睙o人貨架賽道的點位爭奪戰(zhàn)正式打響。所有玩家都在瘋狂融資，燒錢，拓展BD團隊，搶點位。“很興奮，打雞血一樣，但又有點緊張，感覺被大勢裹挾著往前走?！庇^察者網(wǎng)援引友盒便利創(chuàng)始人陳惠魯口述。但彼時，瘋狂的玩家們似乎沒意識到，這一輪無人零售風潮只是一場被資本裹挾的泡沫。歸結(jié)到根本，無人零售無論如何被技術(shù)加持，或被資本包裝，最終還是屬于零售行業(yè)。其產(chǎn)業(yè)鏈條必然包括商品、供應鏈與終端三大環(huán)節(jié)。但在互聯(lián)網(wǎng)的打法下，各家公司僅僅布局終端，爭奪點位，卻忽略商品端與供應鏈端的基礎建設，這無異于讓運動員蒙眼狂奔。此外，從商業(yè)視角來看，無論是模式的更新，還是渠道的變革，最終能賺到錢的才能被稱為生意，沒賺到錢的連概念都算不上。果不其然，2018年，隨著市場融資環(huán)境的急轉(zhuǎn)直下，無人貨架公司們相繼斷糧，沒有造血能力的友盒便利、猩便利、果小美們開始大規(guī)模裁員。而此時，與行業(yè)大潰敗形成鮮明對比的是，豐e足食卻有序擴張。公開資料顯示，豐e足食于2017年11月才在深圳開始投放第一臺無人貨架。但到了2018年5月，豐e足食經(jīng)營范圍已擴展到全國28個重點城市。12月，平臺月下單用戶突破100萬。

　　回溯其發(fā)展史能夠發(fā)現(xiàn)，豐e足食的逆勢爆發(fā)在很大程度上，要歸功于長線經(jīng)營思維。在整個無人貨架行業(yè)充斥著浮躁氣息，瘋狂融資跑馬圈地之時，豐e足食并不著急于搶占市場份額，而是決定先洞察消費者需求與行業(yè)痛點。在豐e足食管理層看來，無人貨架只是拓展應用場景，實現(xiàn)規(guī)?；鲩L的工具，其背后的核心還是要搭建基于貨品、供應鏈、營銷等環(huán)節(jié)的數(shù)字化底盤。順著這一思路，豐e足食在母公司順豐的助力下，開始了大規(guī)模的基礎設施建設工程。如今，無人貨架賽道的紛爭早已塵埃落定，豐e足食的數(shù)字化底盤也已逐漸顯露出它蘊藏的能量。據(jù)透露，豐e足食各項經(jīng)營成本控制早在2019上半年就領先于同業(yè)，并在11月實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的業(yè)務層面盈利。如今，豐e足食平臺總用戶數(shù)量已超過1000萬，終端數(shù)量超過5萬，無人零售和企業(yè)福利兩塊業(yè)務合計突破單月1億元GMV。

　　算法的終極，還是客戶說了好無人貨架的門檻看似很低，有商品、貨架就行了。但客戶說行了么？突破表象來看，日常運營之中，平臺公司該如何針對辦公室白領的需求進行選品，提供高頻SKU？如何將散落各處的辦公室貨架串聯(lián)形成運營網(wǎng)絡？以及如何運營用戶，提升復購率與粘性？實際上，上述種種問題一直以來都是無人貨架行業(yè)亟待解決的痛點需求。換句話說，當前階段的競爭中，誰能解決這些問題，誰就將成為行業(yè)中的佼佼者。而豐e足食，早已深刻洞悉行業(yè)的癥結(jié)，并開始利用大數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)的運營模式。在豐e足食管理層看來，做無人貨架的核心就是用科技驅(qū)動零售，即提升運營效率，降低運營成本，管控運營風險。

　　其中，大數(shù)據(jù)與算法是精細化運營的關(guān)鍵。特別在選品、選點、補貨、營銷等環(huán)節(jié)中，更是重中之重。據(jù)透露，豐e足食早在創(chuàng)建初期，就借助順豐收派員的客戶資源完成了初期點位快速開發(fā)。此后，隨著無人貨架數(shù)量、密度、覆蓋區(qū)域的增加，豐e足食逐漸采集到更多的用戶需求數(shù)據(jù)與購買行為，其數(shù)據(jù)庫版本不斷迭代更新，能夠精準識別用戶購買的商品種類的數(shù)量，并能將庫存、銷售等數(shù)據(jù)傳至公司中后臺?；诖?，豐e足食一方面能夠精準識別辦公室白領的商品需求，為其提供高頻SKU與商品的更新迭代，確保定量商品實現(xiàn)更新替換。筆者認識一位公司有豐e足食無人貨架的白領，她告訴筆者：“豐e足食的貨架挺方便的，我喜歡吃的小零食都有，每個月都會有新的口味上新。”對比同賽道的友寶、每日優(yōu)鮮便利購來看，豐e足食無人貨架的商品更新速度更快，品類更為齊全。且豐e足食的商品更為高頻，沒有生鮮水果這一類極易變質(zhì)，且難以管理的商品。值得注意的是，這些設備基本都設立在北上廣深、沈陽、杭州、成都等一二線城市的高購買力辦公室。對比之下，大量同行盡管拿了大量的資本投資，但是兩年之后，絕大多數(shù)退出了市場。即使存活下來的公司，點位大幅度收縮到不足高峰期的十分之一，遠遠落后于豐e足食。除此之外，大數(shù)據(jù)與算法還成為了豐e足食日常補貨與數(shù)字化營銷的利器。據(jù)介紹，目前豐e足食開發(fā)的智慧商品管理體系已更新迭代至4.0版本。這一系統(tǒng)不僅能對即將售罄的商品做出預警，還能以14天為周期預測補貨量，并加入商品人氣、節(jié)假日、貨架分層參數(shù)等變量因素。數(shù)據(jù)顯示，目前豐e足食用戶的月復購頻次達到5，遠遠高于同業(yè)。零售業(yè)的每一次蝶變與升級，冥冥中耦合了不同時代消費者的需求，從根源上講，是技術(shù)升級帶來的效率提升與紅利。沃爾瑪是美國最早運用高科技，用電腦，用數(shù)據(jù)的零售公司，不斷地把賺到的錢投到科技創(chuàng)新上面；Costco實行會員制，把供應鏈簡單化，以最低的價格買進來，然后按成本價賣給消費者。豐e足食殺出重圍，因為它滿足了當代白領的高頻需求，從根源上講，它用人工智能與大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)了對所有同行的超越。

　　規(guī)模效應，強者恒強在物流供應鏈端，豐e足食與其他玩家相比，簡直是碾壓般的優(yōu)勢。詳細解剖零售行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)來看，物流供應鏈是極為關(guān)鍵的一環(huán)，同時也是可以將成本壓縮至最低的一環(huán)，幾乎可以說“得供應鏈者得天下”。物流供應鏈的建造以及倉儲門店的設立，對于無人貨架行業(yè)的新進入者們來說，無疑是一項極為燒錢、燒時間的項目。但對于豐e足食而言，這些都不成問題。這源于豐e足食創(chuàng)建之初，就背靠順豐這一國內(nèi)最強大的物流供應鏈公司。創(chuàng)立之初，豐e足食能夠共享順豐高標準的物流運送團隊、商品分揀體系等，得以通過極低的邊際成本完成整個物流全流程配送。而如今，豐e足食正構(gòu)建更大的商業(yè)版圖。在順豐的助力下，豐e足食正依托大數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)逐漸建立自己的前置倉，以及搭建前置倉至點位的配送路線。除此之外，順豐還具有強大品牌背書效應。在這一效應下，豐e足食在早期就組建了專業(yè)的BD團隊，初期點位開發(fā)成本僅為同行的四分之一。反觀2018年時的無人貨架的同業(yè)，他們的點位與客戶關(guān)系維護大多受制于BD團隊。在行業(yè)的瘋狂競爭下，點位的價格被BD越炒越高，但同時，用戶體驗卻越來越差。顯然，綜合來看，豐e足食當之無愧已成為無人貨架行業(yè)的龍頭公司。那么未來，豐e足食將會達到什么樣的規(guī)模？艾媒咨詢發(fā)布的研究報告顯示，今年年底，無人貨架市場規(guī)模將達到25.4億元，同比增長50.3%。若據(jù)此增速計算，未來幾年內(nèi)，無人貨架市場規(guī)模與豐e足食的GMV都有望迎來數(shù)倍的增長，豐e足食有望成為單日破百萬訂單規(guī)模的線下小場景零售終端運營商。實際上，無人貨架行業(yè)營收盈利增長的關(guān)鍵在于點位的高密度覆蓋。這是一個極具規(guī)?；c成本邊際效應的行業(yè)。而目前，按豐e足食28個城市來看，5萬臺終端的密度仍然較低。但值得注意的是，除了無人貨架，豐e足食已經(jīng)開始鋪設智能終端，把消費場景從辦公室內(nèi)延伸戶外。目前智能設備占比已經(jīng)達到20%，形成自動販賣機、智能柜、無人貨架等多種設備組合方式，分別適應不同場景，共同織密這張無人零售大網(wǎng)。在未來數(shù)年內(nèi)，隨著豐e足食點位密度、用戶規(guī)模、粘性的持續(xù)提升，以及前置倉、履約等邊際成本的持續(xù)降低，其規(guī)?；芰粩嗵岣摺８哧操Y本創(chuàng)始人張磊在《價值》中闡述：“零售業(yè)塑造了現(xiàn)在的商業(yè)社會有現(xiàn)代生活，從大的格局上說：零售就是服務，內(nèi)容就是商品，所見即所得。”新零售創(chuàng)新的核心，是不斷為消費者創(chuàng)造價值。

　　據(jù)此對標國外的無人零售先驅(qū)Amazon Go來看，毫無疑問，豐e足食的征途才剛剛開始。說明：數(shù)據(jù)源于公開披露，本文僅代表該作者觀點，不構(gòu)成任何投資建議。－ FIN －